1. J’ai été cambriolé. Quelles sont les premières démarches à effectuer ? Alertez immédiatement le commissariat de police ou la gendarmerie, et faites une déclaration de vol. Déclarez le sinistre à votre assureur selon les conditions prévues dans votre contrat : par courrier ou par téléphone, et en général dans les deux jours. Joignez le récépissé du dépôt de plainte, et éventuellement (vous pourrez aussi le faire par la suite) les pièces utiles pour évaluer les pertes, par exemple l’état estimatif des biens volés ou détruits. NB. Vous avez tout intérêt à contacter rapidement votre assureur qui pourra généralement vous proposer des services d’assistance ou prendre des mesures d’urgence, comme faire venir un serrurier ou un menuisier par exemple.

2. Quelles sont les obligations d’un locataire en matière d’assurance ? La loi oblige tout locataire de logement non meublé à assurer ses responsabilités envers le propriétaire. L’assurance habitation doit couvrir toutes les garanties essentielles : dommages incendie, explosion, dégât des eaux, et responsabilité civile. Une attestation d’assurance doit être fournie au propriétaire à la remise des clés, puis chaque année. En revanche, l’assurance n’est pas obligatoire pour les meublés, les logements de fonction, les résidences secondaires, les locations saisonnières, etc.

3. Les intempéries ont endommagé mon installation électrique, ainsi que mon ordinateur. Mon assurance habitation prend-elle en charge ce genre de dommages ? La garantie « tempête » de votre assurance habitation couvre seulement les dommages directs causés à votre logement par le vent, la pluie, la neige ou la grêle. Mais de nombreux contrats comportent une garantie « dommages électriques », souvent proposée en option lors de la souscription. Elle prend en charge les dommages subis par les appareils électriques ou électroniques. Elle finance leur réparation, ou à défaut, leur remplacement. L’indemnisation est calculée selon ce que prévoit le contrat : dans un contrat classique, la vétusté est déduite ; dans un contrat rééquipement à neuf, vos biens seront remplacés par des biens équivalents. Remarque : Les dommages causés à l’installation sont couverts par le biais de la garantie incendie...

4. Je dispose de combien de temps pour déclarer un sinistre ? En général, un sinistre doit être déclaré à l’assureur dans les 5 jours ouvrés, à partir du jour où vous en avez eu connaissance. Mais ce délai est ramené à 2 jours en cas de vol, et porté à 10 jours en cas de catastrophe naturelle. En matière de catastrophe naturelle le délai est de 10 jours au plus tard après publication de l’arrêté interministériel de constatation de l’état de catastrophe naturelle. La plupart des assurés effectuent leur déclaration dès la survenance du sinistre ce qui évite d’avoir à surveiller la publication au JO.