Transcript de la vidéo Plateforme d’assistance

Un problème, une question ? Les experts du Crédit Agricole sont à votre écoute.

-  Oui bonjour monsieur, je vous appelle parce que j’ai mon voisin du dessus qui a une fuite d’eau qui a engendré des dégâts chez moi, et j’aurais besoin de faire un constat pour faire les démarches pour réparer les dégâts.

vous appelez ...

-  Oui très bien, je vais vous expliquer les procédures. C’est arrivé à quelle date exactement ?
-  Hier.
-  La priorité c’est de récupérer les coordonnées assurances de vos voisins. Le constat est pas utile, il n’y a pas besoin de remplir de constat il suffit d’avoir ses coordonnées pour pouvoir lancer le dossier, et derrière vous me rappelez. Je vais vous donner ma ligne directe.

nous vous prenons en charge quelque soit le problème ...

-  Là on va les appeler, on va être tous les trois au téléphone, on va prendre un rendez-vous à votre convenance pour que vous puissiez passer au garage. La garagiste va prendre des photos numériques des points de chocs de votre véhicule et il va les transmettre par informatique à l’expert.

nous réglons votre problème ...

-  Cet artisan fera des travaux, et au niveau de la prise en charge vous n’avez pas à vous inquiéter, c’est pris en charge directement.

-  Vous voyez avec le garage pour les réparations de votre véhicule, et quand vous le récupérez réparé, vous n’aurez rien à régler.
-  Je n’ai aucune franchise ou quoi que ce soit ?
-  Non, ne vous inquiétez pas.
-  C’est bon, tant mieux, et bien je vous remercie, bonne journée.
-  Au revoir.

95% de nos clients sont satisfaits de notre accompagnement et de notre réactivité en cas de sinistre*.

* étude réalisée en 2005 sur 600 clients sinistrés IARD