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Les bonnes pratiques pour gérer vos comptes à distance en toute sécurité

Comme vous, nous suivons attentivement l'évolution du COVID-19 et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vous puissiez continuer à effectuer vos transactions et accéder à nos services.

Conformément aux instructions des autorités sanitaires, il convient d’éviter les contacts. En matière de gestion de votre argent, nous vous partageons six bonnes pratiques qui peuvent contribuer à tous nous protéger. 

#1 Gérez vos comptes à distance 24h/24 et 7j/7
sur internet via votre espace sécurisé ou sur votre mobile via l'application Ma Banque(1)  : consultation, virements, téléchargement d'IBAN, accès au numéro de téléphone de votre conseiller, à votre messagerie sécurisée, signature électronique de contrat, etc.). 

#2 Utilisez le paiement sans contact 
avec votre carte bancaire pour minimiser la manipulation de pièces et de billets. Le montant de la transaction maximum par paiement sans contact est de 30 €, dans la limite du plafond de paiement de votre carte. Vous pouvez également payer avec votre smartphone en installant les applications Paylib(2), Samsung Pay(3) ou ApplePay(4).

 

#3 Gérez vos cartes bancaires
en augmentant votre plafond carte via votre espace sécurisé, Ma Banque ou Ma Carte(5) et faire opposition en appelant le service SOS Carte au 09 69 39 92 91 (prix d'un appel local, disponible et à votre écoute 7j/7 et 24h/24).

 

#4 Echangez avec un conseiller
si l’opération que vous souhaitez réaliser peut se faire à distance avant de vous rendre en agence. Les modalités d'ouverture de vos agences évoluent, les distributeurs situés à l'extérieur de l'agence sont accessibles.

#5 Remboursez vos proches
avec la fonctionnalité Paylib entre amis(6) disponible dans votre application Ma Carte grâce à leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail sans avoir besoin de leurs coordonnées bancaires. Vos amis recevront votre transfert en quelques secondes s’ils sont déjà utilisateurs de Paylib ou en 3 jours maximum après avoir activé leur compte Paylib.

 

#6 Restez vigilant sur le web
parce que vous utiliserez davantage les sites internet dans les prochaines semaines, nous vous rappelons que le Crédit Agricole ne vous demandera jamais de communiquer vos codes personnels ou d'identification par téléphone ou par email.

(1) Téléchargement et accès gratuits à l’application Ma banque, hors coûts de communication selon opérateurs. L’utilisation de l’application nécessite la détention d’un terminal de communication compatible avec accès à Internet et l’abonnement au service Crédit Agricole En Ligne (service facturé selon le barème tarifaire en vigueur dans votre Caisse régionale).
(2) Offre soumise à conditions et réservée aux abonnés au service de banque en ligne du Crédit Agricole, titulaires d’un compte et d’une carte de paiement de particuliers Crédit Agricole. L’utilisation de Paylib nécessite une adhésion spécifique ainsi que la détention d’un smartphone compatible et d’un numéro de téléphone ou d’une adresse e-mail fiabilisé.
(3) Offre soumise à conditions et adhésion spécifique.
(4) Offre soumise à conditions et à une adhésion spécifique. Apple Pay est une marque déposée et un service proposé par Apple Inc.
(5) Téléchargement et accès gratuits des applications Ma Carte, hors coûts de communication selon opérateurs. L'utilisation de l'application est soumise à conditions et nécessite la détention d'une carte bancaire Crédit Agricole, d'un abonnement au service Crédit Agricole En Ligne et d'un terminal de communication compatible avec un accès Internet. Dans la limite des plafonds applicables à votre carte de paiement tels que précisés dans votre contrat.
(6) Paylib entre amis permet d’effectuer des virements de particuliers à particuliers titulaires d’un compte ouvert dans les livres d’un établissement de crédit situé en France. Dans la limite de 500€ par virement et 900€ par jour. Le transfert peut être instantanément exécuté uniquement si le bénéficiaire est enrôlé ou connu de Paylib. Dans le cas contraire, il sera exécuté sous 3 jours maximum.

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