Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Centre-est

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Centre-est

Schéma pluriannuel
Plan d'actions

Crédit Agricole Centre-est s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Lien vers le schéma pluriannuel
  • Lien vers le bilan des actions réalisées et le plan d’action de l’année en cours

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Centre-est – https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier.html

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Centre-est] – https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier.html est partiellement en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 25 août 2025.

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 16 juin 2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

  • Accueil - https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier.html
  • Contact - 
  • Mentions légales - https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/informations/mentions-legales.html
  • Accessibilité - https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/accessibilite.html
  • Page « Me connecter » - https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/acceder-a-mes-comptes.html
  • https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/espace-societaire/etre-societaire.html https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/espace-societaire/demande-rappel-devenir-societaire.html 
  • https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/espace-societaire/bons-plans-societaires.html 
  • https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/conseils/patrimoine/diversifier.html 
  • https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/informations/relation-banque-client.html 
  • https://www.credit-agricole.fr/ca-centrest/particulier/simulation-devis/credits/simulateur-pret-etudiant.htm
  • Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/plan-du-site.html (*)
  • Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/synthese.html (*)
  • Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)
  • Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
  • Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)
  • Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
  • Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/cr878/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*) 

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, serviceclientdigital@ca-centrest.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter serviceclientdigital@ca-centrest.fr , aussi précisé sur cette page .

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07