Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Charente-Périgord

Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Charente-Périgord

DECLARATION D’ACCESSIBILITE DU SITE DE CA CHARENTE-PERIGORD

NOTRE ENGAGEMENT POUR L'ACCESSIBILITE NUMERIQUE

Crédit Agricole CHARENTE-PERIGORD s’engage à rendre ses sites internet, et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Conformément aux exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), nous mettons tout en œuvre pour rendre notre site pleinement accessible.

Notre plan d’action de l’année est publié.

Notre schéma pluriannuel est en cours de rédaction et sera disponible en septembre 2025.

Bien que l'audit de conformité à la norme RGAA n'ait pas encore été réalisé, nous avons déjà entamé plusieurs démarches pour assurer l'accessibilité de notre site. Voici les actions que nous nous engageons à entreprendre dans les prochains mois :

  • Un audit de conformité à la norme RGAA sera réalisé par des experts en accessibilité numérique (URBILOG) fin juillet 2025. Cet audit nous permettra d'identifier les points à améliorer et de mettre en place des actions correctives.
  • Nous allons former nos équipes aux bonnes pratiques d'accessibilité numérique afin qu'elles puissent intégrer ces principes dès la conception et le développement de nos services.
  • Nous publierons un plan d'amélioration continue, appelé plan d’actions de l’année en cours, intégrant les retours de l'audit et des utilisateurs, pour garantir que notre site reste accessible au fil du temps.
  • À la suite de l’audit, nous publierons une déclaration d’accessibilité (aout 2025), qui sera mise à jour régulièrement pour refléter nos progrès.
  • Nous déploierons un mécanisme de retour d'information accessible, permettant à nos utilisateurs de nous signaler d'éventuelles difficultés rencontrées sur notre site. Un référent accessibilité numérique a déjà été nommé pour répondre à cette mission.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole CHARENTE-PERIGORD et a été établie le 26/06/2025.

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – CHARENTE-PERIGORD n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour en août 2025.

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, reclamations.clients@ca-charente-perigord.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Nous prenons ce sujet très au sérieux et nous nous engageons à être transparents dans nos démarches. Nous sommes persuadés qu'une accessibilité numérique renforcée est autant une obligation légale, qu'un levier essentiel pour une inclusion réelle de tous les utilisateurs.

Si vous avez des suggestions ou des questions concernant l'accessibilité de notre site, n'hésitez pas à nous contacter sur l’adresse dans la section Retour d’information. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser.