Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole des Savoie
Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Crédit Agricole des Savoie
Crédit Agricole Crédit Agricole des Savoie s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005. Nous nous efforçons de respecter les normes d'accessibilité en vigueur et de garantir une expérience utilisateur optimale pour tous nos visiteurs.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole des Savoie – https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier.html
ÉTAT DE CONFORMITÉS
Crédit Agricole – Crédit Agricole des Savoie] – https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier.html
partie connectée est partiellement en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.
Crédit Agricole – Crédit Agricole des Savoie] – https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier.html
partie non-connectée est en cours d’audit donc considéré comme en non-conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.
ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ
L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 11/07/2025.
RÉSULTATS DES TESTS
L’audit de conformité réalisé par SASU Urbilog, 37 RUE PAPIN, 59650 VILLENEUVE-D'ASCQ et SAS Suricats Consulting, 43 rue Beaubourg, 75003 Paris, qui ont réalisé l’audit révèle que :
- NC % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
- NC % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
- 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
- Le taux moyen de conformité du service en ligne est de NC %
Nombre de critères applicables : 54
Nombre de critères conformes : NC
Nombre de critères non conformes : NC
CONTENUS NON-ACCESSIBLES
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
NON CONFORMITÉ
1. Images
2. Cadres
- 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.
3. Couleurs
- 3.2 - Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n'est pas suffisamment élevé.
4. Multimédia
5. Tableaux
6. Liens
7. Scripts
- 7.1 - Chaque script n'est pas compatible avec les technologies d’assistance, si nécessaire.
- 7.3 - Chaque script n'est pas contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage, hors cas particuliers.
8. Éléments obligatoires
- 8.9 - Balise utilisée uniquement à des fins de présentation.
9. Structuration de l'information
- 9.3 - Liste qui n'est pas correctement structurée, dans la page web.
10. Présentation de l'information
- 10.7 - La prise de focus n'est pas suffisamment visible dans chaque page web.
11. Formulaires
- 11.1 - Absence d'étiquette de champ de formulaire.
- 11.9 - Intitulé non pertinent du bouton.
- 11.11 - Absence de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisi.
12. Navigation
- 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
13. Consultation
- 13.3 - Document bureautique en téléchargement ne respectant pas les critères d’accessibilités (hors cas particuliers).
- 13.8 - Contenu en mouvement ou clignotant n’étant pas contrôlable par l’utilisateur.
Remarque concernant la validité du code source généré
Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.
Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.
Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.
En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.
DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE
- Non concerné
CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ
- Non concerné
ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ
Cette déclaration a été établie le [date de mise en ligne de l'attestation ].
TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE
- HTML 5
- CSS
- Javascript
ENVIRONNEMENT DE TEST
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :
- NVDA 2024.1 et Firefox 126
- VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1
OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ
- Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
- Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
- Barre extension Web Developer toolbar
- Inspecteur du navigateur
PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ
Partie non-connectée
- En cours d'audit
Partie connectée
- Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/plan-du-site.html (*)
- Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/synthese.html (*)
- Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)
- Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
- Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
- Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
- Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
- Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
- Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)
- Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
- Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-des-savoie/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*) (* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)
(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)
RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT
En cas de demande concernant l’accessibilité numérique, nos actions et outils mis à disposition, ou si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le référent accessibilité par mail :
contact.accessibilite@ca-des-savoie.fr
Nous nous engageons à vous répondre par mail sous 7 jours à date de réception de l’email.
VOIES DE RECOURS
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
- Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :