Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole du Languedoc

Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc

Crédit Agricole Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc s’engage à rendre ses sites internet et son application mobile accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc – https://www.credit-agricole.fr/ca-languedoc/particulier.html

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc – https://www.credit-agricole.fr/ca-languedoc/particulier.html n'est pas conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité final d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 31 décembre 2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog au 17 juin 2025 révèle que 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.

L’audit de conformité réalisé par Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) au 11 août 2025 révèle que 36% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine. L'audit de conformité a porté sur un échantillon de 54 critères prioritaires du RGAA 4.1.2 sur les 106 critères. Les 52 critères restants n'ont pas été évalués dans le cadre de cet audit.

Ainsi, à date, le taux de conformité global du service en ligne est de 46,48%.

Nombre de critères applicables : 71

Nombre de critères conformes : 33

Nombre de critères non conformes : 38

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

  • 1.1 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 - Certaines alternatives textuelles d’images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.

2. Cadres

  • 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.

3. Couleurs

  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’information ne sont pas suffisants.

4. Multimédia

  • 4.2 - Certains médias pré-enregistrés ne disposent pas d'une transcription textuelle ou une audiodescription synchronisée.

5. Tableaux

  • Rien à signaler

6. Liens

  • 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.

8. Éléments obligatoires

  • 8.2 - Le code source généré n'est pas valide selon le type de document spécifié sur certaines pages.
  • 8.4 - Certaines langues par défaut sur certaines pages ont un code de langue qui n’est pas pertinent.
  • 8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l’information sont absentes.
  • 10.2 - Le contenu visible porteur d’information ne reste pas présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées sur certaines pages.
  • 10.3 - L’information n'est plus compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées sur certaiens pages.
  • 10.4 - Le texte n'est plus lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins sur certaines pages.
  • 10.6 - Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, taille ou position.
  • 10.10 - Dans certaines pages l’information est donnée par la forme, taille ou position uniquement de façon non pertinente.
  • 10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
  • 11.2 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.7 - Des légendes associées à un regroupement de champs de même nature ne sont pas pertinentes.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.
  • 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

12. Navigation

  • 12.2 - Dans certaines pages le menu et les barres de navigation ne sont plus à la même place.
  • 12.5 - Dans certaines pages, le moteur de recherche n'est pas atteignable de manière identique.
  • 12.8 - L'ordre de tabulation n'est pas cohérent.
  • 12.9 - Dans certaines pages, la navigation peut contenir un piège au clavier.
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
  • 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes en situation de handicap. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

Aucune

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

Aucun

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été mise à jour le 15/10/2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
  • PHP
  • SQL
  • Piano Analytics

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • Navigateur Google Chrome Version 123.0.6312.123

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Google Lighthouse
  • Barre extension Toggle JavaScript
  • Inspecteur du navigateur
  • Logiciel MAC/PC NVDA et Voice OVER
  • Autres outils : Site démo Access Score et Script JS

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter : contact@ca-languedoc.fr 

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.