Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Martinique-Guyane

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Martinique-Guyane

Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Martinique-Guyane

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Martinique-Guyane

Crédit Agricole Martinique-Guyane s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• le schéma pluriannuel

• le bilan des actions réalisées et le plan d’action de l’année en cours

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane – www.ca-martinique-guyane.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane] – www.ca-martinique-guyane.fr
n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 25 juin 2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog & CA Technologies et Services révèle que :

    • 21.78% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
        o 21.21% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
        o 79.37% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
    • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 49,64 %
  •  

Nombre de critères applicables : 101

Nombre de critères conformes : 22

Nombre de critères non conformes : 79

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

• 1.1 Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?

• 1.4 Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA ou comme image-test, ayant une alternative textuelle, cette alternative permet-elle d’identifier la nature et la fonction de l’image ?

• 1.5 Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA, une solution d’accès alternatif au contenu ou à la fonction du CAPTCHA est-elle présente ?

• 1.8 Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?

• 1.9 Chaque légende d’image est-elle, si nécessaire, correctement reliée à l’image correspondante ?

2. Cadres

  • 2.1 Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ? 
  •  2.2 Pour chaque cadre ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?

3. Couleurs

  • 3.2 Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ? 
  •  3.3 Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

4. Multimédia

• 4.3 Chaque média temporel synchronisé pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, des sous-titres synchronisés (hors cas particuliers) ?

• 4.4 Pour chaque média temporel synchronisé pré-enregistré ayant des sous-titres synchronisés, ces sous-titres sont-ils pertinents ?

• 4.5 Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?

• 4.6 Pour chaque média temporel pré-enregistré ayant une audiodescription synchronisée, celle-ci est-elle pertinente ?

• 4.7 Chaque média temporel est-il clairement identifiable (hors cas particuliers) ?

• 4.8 Chaque média non temporel a-t-il, si nécessaire, une alternative (hors cas particuliers) ?

• 4.9 Pour chaque média non temporel ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?

• 4.10 Chaque son déclenché automatiquement est-il contrôlable par l’utilisateur ?

• 4.11 La consultation de chaque média temporel est-elle, si nécessaire, contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?

• 4.12 La consultation de chaque média non temporel est-elle contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?

• 4.13 Chaque média temporel et non temporel est-il compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?

5. Tableaux

• 5.1 Chaque tableau de données complexe a-t-il un résumé ?

• 5.2 Pour chaque tableau de données complexe ayant un résumé, celui-ci est-il pertinent ?

• 5.3 Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?

• 5.4 Pour chaque tableau de données ayant un titre, le titre est-il correctement associé au tableau de données ?

• 5.5 Pour chaque tableau de données ayant un titre, celui-ci est-il pertinent ?

• 5.6 Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonne et chaque en-tête de ligne sont-ils correctement déclarés ?

• 5.7 Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?

• 5.8 Chaque tableau de mise en forme ne doit pas utiliser d’éléments propres aux tableaux de données. Cette règle est-elle respectée ?

6. Liens

• 6.1 Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

• 6.2Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?

7. Scripts

• 7.1 Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?

• 7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

• 7.4 Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?

• 7.5 Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?

8. Éléments obligatoires

• 8.2 Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?

• 8.4 Pour chaque page web ayant une langue par défaut, le code de langue est-il pertinent ?

• 8.6 Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?

• 8.7 Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?

• 8.8 Dans chaque page web, le code de langue de chaque changement de langue est-il valide et pertinent ?

• 8.9 Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?

• 8.10 Dans chaque page web, les changements du sens de lecture sont-ils signalés ?

9. Structuration de l'information

• 9.1 Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?

• 9.2 Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

• 9.3 Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

• 9.4 Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?

10. Présentation de l'information

• 10.3 Dans chaque page web, l’information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

• 10.4 Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins (hors cas particuliers) ?

• 10.7 Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

• 10.8 Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?

• 10.11 Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?

• 10.12 Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?

  • 11. Formulaires

• 11.1 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?

• 11.8 Dans chaque formulaire, les items de même nature d’une liste de choix sont-ils regroupés de manière pertinente ?

• 11.9 Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?

• 11.10 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?

• 11.11 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

• 11.13 La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?

12. Navigation

• 12.1 Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ?

• 12.2 Dans chaque ensemble de pages, le menu et les barres de navigation sont-ils toujours à la même place (hors cas particuliers) ?

• 12.3 La page « plan du site » est-elle pertinente ?

• 12.4 Dans chaque ensemble de pages, la page « plan du site » est-elle accessible à partir d’une fonctionnalité identique ?

• 12.5 Dans chaque ensemble de pages, le moteur de recherche est-il atteignable de manière identique ?

• 12.6 Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?

• 12.7 Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?

• 12.8 Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?

• 12.9 Dans chaque page web, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ?

• 12.10 Dans chaque page web, les raccourcis clavier n’utilisant qu’une seule touche (lettre minuscule ou majuscule, ponctuation, chiffre ou symbole) sont-ils contrôlables par l’utilisateur ?

• 12.11 Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?

13. Consultation

• 13.1 Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?

• 13.3 Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

• 13.4 Pour chaque document bureautique ayant une version accessible, cette version offre-t-elle la même information ?

• 13.5 Dans chaque page web, chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) a-t-il une alternative ?

• 13.6 Dans chaque page web, pour chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?

• 13.7 Dans chaque page web, les changements brusques de luminosité ou les effets de flash sont-ils correctement utilisés ?

• 13.8 Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l’utilisateur ?

• 13.9 Dans chaque page web, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?

• 13.10 Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

• 13.11 Dans chaque page web, les actions déclenchées au moyen d’un dispositif de pointage sur un point unique de l’écran peuvent-elles faire l’objet d’une annulation (hors cas particuliers) ?

• 13.12 Dans chaque page web, les fonctionnalités qui impliquent un mouvement de l’appareil ou vers l’appareil peuvent-elles être satisfaites de manière alternative (hors cas particuliers) ?

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

• Aucune

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

• Aucun

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 25 juin 2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1
  • NVDA 2024.1 et Chrome 137

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

• Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker

• Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance

• Barre extension Web Developer toolbar

• Inspecteur du navigateur

• Barre extension de navigateur Assistant RGAA V2.0.3 Boscop

• Barre extension contrôle de taux de contraste WCAG Color contrast checker

• Google Lighthouse

• Toogle Javascript

• Site demo Access Score (demos.access-score.org)

• Script JS

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

• Accueil https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier.html + modale de contact

• Mentions légales https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/informations/mentions-legales.html

• Accessibilité https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/campagnes/Acceo.html

• Page « Me connecter » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/acceder-a-mes-comptes.html

• Page « Epargne » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/epargne.html

• Page « Crédit » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/credit.html

• Page « Assurances » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/assurances.html

• Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/plan-du-site.html (*)

• Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/synthese.html (*)

• Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)

• Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)

• Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)

• Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)

• Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)

• Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)

• Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)

• Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)

• Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*)

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, accessibilite@ca-mg.fr, pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

Crédit Agricole Martinique-Guyane s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• le schéma pluriannuel

• le bilan des actions réalisées et le plan d’action de l’année en cours

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane – www.ca-martinique-guyane.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane] – www.ca-martinique-guyane.fr
n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 25 juin 2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog & CA Technologies et Services révèle que :

    • 21.78% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
        o 21.21% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
        o 79.37% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
    • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 49,64 %
  •  

Nombre de critères applicables : 101

Nombre de critères conformes : 22

Nombre de critères non conformes : 79

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

• 1.1 Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?

• 1.4 Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA ou comme image-test, ayant une alternative textuelle, cette alternative permet-elle d’identifier la nature et la fonction de l’image ?

• 1.5 Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA, une solution d’accès alternatif au contenu ou à la fonction du CAPTCHA est-elle présente ?

• 1.8 Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?

• 1.9 Chaque légende d’image est-elle, si nécessaire, correctement reliée à l’image correspondante ?

2. Cadres

  • 2.1 Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ? 
  •  2.2 Pour chaque cadre ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?

3. Couleurs

  • 3.2 Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ? 
  •  3.3 Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

4. Multimédia

• 4.3 Chaque média temporel synchronisé pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, des sous-titres synchronisés (hors cas particuliers) ?

• 4.4 Pour chaque média temporel synchronisé pré-enregistré ayant des sous-titres synchronisés, ces sous-titres sont-ils pertinents ?

• 4.5 Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?

• 4.6 Pour chaque média temporel pré-enregistré ayant une audiodescription synchronisée, celle-ci est-elle pertinente ?

• 4.7 Chaque média temporel est-il clairement identifiable (hors cas particuliers) ?

• 4.8 Chaque média non temporel a-t-il, si nécessaire, une alternative (hors cas particuliers) ?

• 4.9 Pour chaque média non temporel ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?

• 4.10 Chaque son déclenché automatiquement est-il contrôlable par l’utilisateur ?

• 4.11 La consultation de chaque média temporel est-elle, si nécessaire, contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?

• 4.12 La consultation de chaque média non temporel est-elle contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?

• 4.13 Chaque média temporel et non temporel est-il compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?

5. Tableaux

• 5.1 Chaque tableau de données complexe a-t-il un résumé ?

• 5.2 Pour chaque tableau de données complexe ayant un résumé, celui-ci est-il pertinent ?

• 5.3 Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?

• 5.4 Pour chaque tableau de données ayant un titre, le titre est-il correctement associé au tableau de données ?

• 5.5 Pour chaque tableau de données ayant un titre, celui-ci est-il pertinent ?

• 5.6 Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonne et chaque en-tête de ligne sont-ils correctement déclarés ?

• 5.7 Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?

• 5.8 Chaque tableau de mise en forme ne doit pas utiliser d’éléments propres aux tableaux de données. Cette règle est-elle respectée ?

6. Liens

• 6.1 Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

• 6.2Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?

7. Scripts

• 7.1 Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?

• 7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

• 7.4 Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?

• 7.5 Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?

8. Éléments obligatoires

• 8.2 Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?

• 8.4 Pour chaque page web ayant une langue par défaut, le code de langue est-il pertinent ?

• 8.6 Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?

• 8.7 Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?

• 8.8 Dans chaque page web, le code de langue de chaque changement de langue est-il valide et pertinent ?

• 8.9 Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?

• 8.10 Dans chaque page web, les changements du sens de lecture sont-ils signalés ?

9. Structuration de l'information

• 9.1 Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?

• 9.2 Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

• 9.3 Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

• 9.4 Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?

10. Présentation de l'information

• 10.3 Dans chaque page web, l’information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

• 10.4 Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins (hors cas particuliers) ?

• 10.7 Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

• 10.8 Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?

• 10.11 Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?

• 10.12 Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?

  • 11. Formulaires

• 11.1 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?

• 11.8 Dans chaque formulaire, les items de même nature d’une liste de choix sont-ils regroupés de manière pertinente ?

• 11.9 Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?

• 11.10 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?

• 11.11 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

• 11.13 La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?

12. Navigation

• 12.1 Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ?

• 12.2 Dans chaque ensemble de pages, le menu et les barres de navigation sont-ils toujours à la même place (hors cas particuliers) ?

• 12.3 La page « plan du site » est-elle pertinente ?

• 12.4 Dans chaque ensemble de pages, la page « plan du site » est-elle accessible à partir d’une fonctionnalité identique ?

• 12.5 Dans chaque ensemble de pages, le moteur de recherche est-il atteignable de manière identique ?

• 12.6 Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?

• 12.7 Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?

• 12.8 Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?

• 12.9 Dans chaque page web, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ?

• 12.10 Dans chaque page web, les raccourcis clavier n’utilisant qu’une seule touche (lettre minuscule ou majuscule, ponctuation, chiffre ou symbole) sont-ils contrôlables par l’utilisateur ?

• 12.11 Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?

13. Consultation

• 13.1 Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?

• 13.3 Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

• 13.4 Pour chaque document bureautique ayant une version accessible, cette version offre-t-elle la même information ?

• 13.5 Dans chaque page web, chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) a-t-il une alternative ?

• 13.6 Dans chaque page web, pour chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?

• 13.7 Dans chaque page web, les changements brusques de luminosité ou les effets de flash sont-ils correctement utilisés ?

• 13.8 Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l’utilisateur ?

• 13.9 Dans chaque page web, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?

• 13.10 Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

• 13.11 Dans chaque page web, les actions déclenchées au moyen d’un dispositif de pointage sur un point unique de l’écran peuvent-elles faire l’objet d’une annulation (hors cas particuliers) ?

• 13.12 Dans chaque page web, les fonctionnalités qui impliquent un mouvement de l’appareil ou vers l’appareil peuvent-elles être satisfaites de manière alternative (hors cas particuliers) ?

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

• Aucune

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

• Aucun

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 25 juin 2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1
  • NVDA 2024.1 et Chrome 137

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

• Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker

• Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance

• Barre extension Web Developer toolbar

• Inspecteur du navigateur

• Barre extension de navigateur Assistant RGAA V2.0.3 Boscop

• Barre extension contrôle de taux de contraste WCAG Color contrast checker

• Google Lighthouse

• Toogle Javascript

• Site demo Access Score (demos.access-score.org)

• Script JS

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

• Accueil https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier.html + modale de contact

• Mentions légales https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/informations/mentions-legales.html

• Accessibilité https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/campagnes/Acceo.html

• Page « Me connecter » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/acceder-a-mes-comptes.html

• Page « Epargne » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/epargne.html

• Page « Crédit » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/credit.html

• Page « Assurances » https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique/particulier/assurances.html

• Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/plan-du-site.html (*)

• Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/synthese.html (*)

• Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)

• Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)

• Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)

• Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)

• Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)

• Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)

• Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)

• Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)

• Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ https://www.credit-agricole.fr/ca-martinique /particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*)

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, accessibilite@ca-mg.fr, pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Lien vers le schéma pluriannuel
  • Lien vers le bilan des actions réalisées et le plan d’action de l’année en cours

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane – www.ca-martinique-guyane.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel de Martinique et de Guyane] – www.ca-martinique-guyane.fr
n'est pas /est partiellement/ est totalement en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le [xx].

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog & [auditeur/en interne] révèle que :

  • xx % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
    • xx % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
    • 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de [taux moyen de conformité du service en ligne] %.

Nombre de critères applicables : xx

Nombre de critères conformes : xx

Nombre de critères non conformes : xx

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

  •  

2. Cadres

  • 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.

3. Couleurs

  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.

4. Multimédia

  •  

5. Tableaux

  •  

6. Liens

  •  

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.

8. Éléments obligatoires

  • 8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.

12. Navigation

  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
  • 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

  •  Liste

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

  • Liste

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le [date de mise en ligne de l'attestation ].

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
  • [autres outils utilisés]

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1
  • [autres combinaisons utilisées]

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
  • [autres outils utilisées]

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

  • Accueil [url de la page]
  • Contact [url de la page]
  • Mentions légales [url de la page] 
  • Accessibilité [url de la page]
  • Page « Me connecter » [url de la page]
  • [Pages privatives intégrées dans l’audit]
  • Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/plan-du-site.html (*)
  • Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/synthese.html (*)
  • Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)
  • Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
  • Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)
  • Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
  • Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/[sous-domaine CR]/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*) 

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, xxxx pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter xxxx , aussi précisé sur cette page.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07