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Crédit Agricole du Nord Est - Banque et assurances Vous êtes un particulier 
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Coronavirus COVID-19

AU CRÉDIT AGRICOLE DU NORD EST, NOUS NOUS ENGAGEONS ET PRENONS DES MESURES POUR L’ACCOMPAGNEMENT ET LA PROTECTION DE NOS CLIENTS

Dans ce contexte exceptionnel, nos agences de proximité sont ouvertes de 9h à 12h uniquement pour des besoins urgents qui ne pourraient être gérés à distance.

Votre conseiller reste à votre écoute et vous accompagne par téléphone ou par mail de 9h à 12h et de 13h30 à 18h.

Un besoin ? Un projet ? Vous pouvez également nous contacter au : 09 69 39 01 02 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.

FACILITER LE QUOTIDIEN DE TOUS NOS CLIENTS AVEC NOS SERVICES DE BANQUE A DISTANCE 

Gérer vos comptes à distance

Grâce à notre nouveau site Internet sur votre ordinateur, ou depuis les applications Ma BanqueMa Carte sur votre smartphone, vous pouvez gérer en toute autonomie de nombreuses opérations du quotidien. Vous pouvez ainsi consulter vos comptes, effectuer des virements, télécharger votre IBAN, modifier les plafonds de votre carte.

 

 

Utiliser le paiement sans contact avec votre carte bancaire

En utilisant votre carte bancaire, vous pouvez régler des paiements jusqu’à 50€, dans la limite du plafond de paiement de votre carte. Cela vous évitera de manipuler de l’argent « liquide » (pièces, billets). Bien sûr, il faudra au préalable avoir activé le paiement sans contact de votre carte. Ce que vous pouvez facilement faire depuis votre application Ma Carte, en cliquant sur l’onglet « Gérer » puis « Options Carte ».

 

 

Utiliser le paiement sans contact avec votre smartphone

Avec votre smartphone, et sous réserve que vous disposiez d’un modèle doté de la technologie NFC, vous pouvez facilement régler vos achats chez les commerçants ouverts durant la période de confinement. Il faudra pour cela avoir activé au préalable l’une des applications disponibles sur votre mobile : Paylib, Samsung Pay ou Apple Pay.

 

 

Contacter votre conseiller

Nos services en ligne vous permettent de réaliser la majeure partie de vos opérations bancaires en toute autonomie. Pour les autres opérations, contactez d’abord votre conseiller par email ou téléphone, afin de vous éviter un déplacement en agence. Vous pouvez retrouver ses coordonnées :

  • depuis l’espace connecté de notre site

  • depuis l'application Ma Banque

Votre conseiller habituel reste à votre disposition pour répondre à vos questions.

 

 

Faire preuve de vigilance sur Internet

En cette période troublée, propice aux tentatives de fraude, soyez vigilants et ne répondez pas à des mails vous demandant de vous authentifier (numéro de compte et mot de passe). En cas de doute, rendez-vous sur notre site internet ou contactez votre conseiller. Ne communiquez jamais vos identifiants et continuez à suivre l’ensemble des conseils de notre Guide Sécurité