Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole du Nord Est

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel du Nord Est

Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel du Nord Est s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc. accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel du Nord Est – [URLdusitedelacaisserégionale]

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel du Nord Est] – [URLdusitedelacaisserégionale]

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 31/07/2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité est réalisé par Urbilog, les premiers travaux révèlent que :

79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.

Nombre de critères conformes : 50

Nombre de critères non conformes : 13

Nombre de critères non applicables : 43

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

2. Cadres

2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.

3. Couleurs

3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.

7. Scripts

7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.

8. Éléments obligatoires

8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.

11. Formulaires

11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.

12. Navigation

12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 24/06/2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

HTML 5
CSS
Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

NVDA 2024.1 et Firefox 126
VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
Barre extension Web Developer toolbar
Inspecteur du navigateur

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/plan-du-site.html (*)
Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/synthese.html (*)
Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)
Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)
Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-nord-est/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*)

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme vous pouvez contacter :

Contacter serviceclient@ca-nord-est.fr, aussi précisé sur cette page .

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07