Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Ile-de-France

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Paris et d’Ile de France

Crédit Agricole Paris et d’Ile de France s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc. accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Paris et d’Ile de France – https://www.ca-paris.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Paris et d’Ile de France – https://www.ca-paris.fr est partiellement en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 31 décembre 2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog & Aksé révèle que :

  • 53.25 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
    • 53.52 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
    • 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 77,20%.

Nombre de critères conformes : 41

Nombre de critères non conformes : 36

Nombre de critères non applicables : 29

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

  • 1.1 - Image porteuse d’information sans alternative textuelle.
  • 1.2 - Image de décoration qui n'est pas correctement ignorée par les technologies d’assistance.

2. Cadre

  • 2.1 - Chaque cadre a un titre

3. Couleurs

  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 3.3 - Les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations ne sont pas suffisamment contrastées dans chaque page web.

5. Tableaux

  • 5.1 - Chaque tableau de données complexe ne possède pas de résumé.
  • 5.4 - Pour chaque tableau de données ayant un titre, le titre n’est pas forcément associé au tableau
  • 5.6 - Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonnes et chaque en-tête de lignes ne sont pas correctement déclarés ?
  • 5.7 - Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes n’est pas utilisée.

6. Liens

  • 6.1 - Lien non pas explicite, hors cas particuliers.

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.

8. Éléments obligatoires

  • 8.6 - Pour chaque page web ayant un titre de page, celui-ci n’est pas pertinent.
  • 8.9 - Balise utilisée uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - L’information dans chaque page web n'est pas structurée par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.2 - La structure du document dans chaque page web n'est pas cohérente, hors cas particuliers.
  • 9.3 - Liste qui n'est pas correctement structurée, dans la page web.

10. Présentation de l'information

  • 10.2 - Le contenu visible porteur d’information ne reste pas présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées dans chaque page web. 
  • 10.3 - Dans chaque page web le texte reste lisible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.4 - Dans chaque page web le texte reste lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200%.
  • 10.6 - Lien dont la nature n’est pas suffisamment évidente, par rapport au texte environnant.
  • 10.7 - La prise de focus n'est pas suffisamment visible dans chaque page web.
  • 10.9 - Dans chaque page web l'information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position
  • 10.10 - Dans chaque page web l'information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position, ceci de façon pertinente
  • 10.11 - Perte de contenu avec les réglages de largeur d’écran en 320 pixels.
  • 10.12 - Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité, hors cas particuliers.

11. Formulaires

  • 11.1 - Absence d'étiquette de champ de formulaire. 
  • 11.9 - Intitulé non pertinent du bouton. 
  • 11.10 - Absence d'utilisation d’un contrôle de saisie dans chaque formulaire, hors cas particuliers.
  • 11.11 - Absence de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisi.
  • 11.13 - La finalité d'un champ de saisie peut être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur

12. Navigation

  • 12.6 - Impossibilité d'atteindre ou d'éviter les zones de regroupement de contenus de la page web. 
  • 12.8 - Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est cohérent
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
  • 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 26/06/2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

  • Accueil - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier.html
  • Contact - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/agence/paris.html
  • Mentions légales - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/informations/mentions-legales.html
  • Accessibilité - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/acceo.html
  • Page « Me connecter » - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/acceder-a-mes-comptes.html
  • Rénovation énergétique - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/nos-solutions-engagees/renovation-energetique.html
  • Assurance Habitation Jeunes - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/assurances/habitation/assurance-habitation-jeunes.html
  • Comprendre l'assurance-vie - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/epargne/assurance-vie/comprendre-l-assurance-vie.html 
  • Créateurs d'entreprise - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/professionnel/createurs-d-entreprise.html 
  • Campagne mobilité électrique - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/campagnes/campagne-mobilite-electrique.html 
  • Souscrire des parts sociales - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/espace-societaire/souscrire-des-parts-sociales.html?produit=PS 
  • Assurer ma trottinette - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/assurances/auto-2-roues/assurer-ma-trottinette.html 
  • Tarifs - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/informations/tarifs/2025/tarification-part-2025.html 
  • Épargne Retraite - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/epargne/retraite/l-epargne-retraite.html 
  • S'assurer - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/s-assurer.html 
  • Point Passerelle - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/conseils/coups-durs/point-passerelle.html 
  • Ouverture de compte Professionnel - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/professionnel/ouverture-de-compte.html 
  • Assurances des familles - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/assurances/campagne/assurances-famille.html 
  • Accueil professionnels - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/professionnel/accueil.html 
  • Comparateur de solutions - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/conseils/coups-durs/comparateur-de-solutions.html 
  • Numéros d'urgence - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/numeros-d-urgence.html 
  • Offre Tandem - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/epargne/livret-epargne-logement/Offre-Tandem.html 
  • Je me sépare, Je divorce - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/conseils/coups-durs/je-me-separe--je-divorce.html 
  • Simulateur Prêt Aide à l'autonomie - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/simulation-devis/credits/simulateur-pret-aide-autonomie.html 
  • Déclarer un décès - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/conseils/coups-durs/declarer-un-deces.html 
  • Simulateur Capacité d'Épargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/epargne/simulateur-capacite-d-epargne.html 
  • Registres Publics d'accessibilité - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/registres-publics-accessibilite.html
  • Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/plan-du-site.html (*)
  • Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/synthese.html (*)
  • Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)
  • Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
  • Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)
  • Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
  • Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-paris/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*) 

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, contact.accessibilite@ca-paris.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter contact.accessibilite@ca-paris.fr .

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07