Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Provence Côte d'Azur

Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Provence Côte d'Azur

Le Crédit Agricole Provence Côte d'Azur s’engage à rendre ses sites internet et son application mobile accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au Crédit Agricole – Provence Côte d'Azur – ca-pca.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Le Crédit Agricole Provence Côte d'Azur n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

En effet, l’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Le taux de conformité global ainsi que les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 11 Juillet 2025.

 

RESULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.

L'audit de conformité confié à Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) sur la partie site Vitrine Privative n'étant pas réalisée,  0% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur le périmètre complet du Portail Client de la Caisse Régionale.

Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 45,7%.

Détails des données de l’Espace Client connecté, lot de pages auditées :

Nombre de critères applicables : 63

Nombre de critères conformes : 50

Nombre de critères non conformes : 13

Ces données sont obtenues grâce aux premiers résultats d’audit de la partie l’Espace Client connecté. L’analyse de conformité du Site Public Vitrine est en cours de réalisation et fera l’objet d’une mise à jour de cette déclaration le 11 Juillet 2025

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous, concernent uniquement le périmètre Espace Client connecté, ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

1. Images
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

2. Cadres
• 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

3. Couleurs
• 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

4. Multimédia
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

5. Tableaux
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

6. Liens
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

7. Scripts
• 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
• 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

8. Éléments obligatoires
• 8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

9. Structuration de l'information
• 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

10. Présentation de l'information
• 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

11. Formulaires
• 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
• 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
• 11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

12. Navigation
• 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

13. Consultation
• 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
• 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
• Non encore audité sur le périmètre Site Public Vitrine.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

 

DÉROGATIONS POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉES

Aucune

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

Aucune

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 26 Juin 2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus seront réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
     

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

• Accueil https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier.html – page non auditée, intégrée dans le périmètre Site Public Vitrine

• Mentions légales https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/informations/mentions-legales.html – page non auditée, intégrée dans le périmètre Site Public Vitrine

• Accessibilité https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/accessibilite.html – page non auditée, intégrée dans le périmètre Site Public Vitrine

• Page Accéder à mes comptes https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/acceder-a-mes-comptes.html – page non auditée, intégrée dans le périmètre Site Public Vitrine

• Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/plan-du-site.html (*)

• Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/synthese.html (*)

• Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)

• Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)

• Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)

• Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)

• Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)

• Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)

• Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)

• Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)

• Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-pca/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*)

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, contact-accessibilite@ca-pca.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.