Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Pyrénées Gascogne

Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne

Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne – www.ca-pg.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne – www.ca-pg.fr n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour en octobre 2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L'audit de conformité réalisé par Urbilog est en cours pour le Site Public Vitrine :

  • xx % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
    • xx % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
    • 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 39.5% .

Nombre de critères applicables : 54

Nombre de critères conformes : NC

Nombre de critères non conformes : NC

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Audit en cours de réalisation - Auditeur : Urbilog - Publication des résultats prévus en octobre 2025

NON CONFORMITÉ

Audit en cours de réalisation - Auditeur : Urbilog - Publication des résultats prévus en octobre 2025

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

Audit en cours de réalisation - Auditeur : Urbilog - Publication des résultats prévus en octobre 2025

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

Audit en cours de réalisation - Auditeur : Urbilog - Publication des résultats prévus en octobre 2025

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 28 juin 2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

  • Accueil - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier.html
  • Contact - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier.html (popup)
  • Mentions légales - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/informations/mentions-legales.html
  • Accessibilité - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/accessibilite.html
  • Page « Me connecter » - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/acceder-a-mes-comptes.html
  • Page « Tarifs » : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/informations/tarifs.html
  • Page « Les rencontres sociétaires » : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/espace-societaire/les-rencontres-societaires.html
  • Page « Tarification exhaustive des particuliers » : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/informations/tarification-exhaustive-des-particuliers-2025.html 
  • Page « Espace étudiant » : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/conseils/mes-etudes/espace-etudiants.html 
  • Page Formulaire Demande d'information : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/lead-demande-information.html?fo=Offre-credit-Immo&t=creditimmo
  • Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/plan-du-site.html (*)
  • Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/synthese.html (*)
  • Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.html (*)
  • Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.html (*)
  • Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.html (*)
  • Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
  • Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.html (*)
  • Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
  • Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*) 

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, service.client@ca-pyrenees-gascogne.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter service.client@ca-pyrenees-gascogne.fr , aussi précisé sur cette page .

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07