Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Pyrénées Gascogne

Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne

Crédit Agricole Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne – www.ca-pg.fr

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne – www.ca-pg.fr n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour en octobre 2025.

RÉSULTATS DES TESTS

L'audit de conformité réalisé par Urbilog est en cours pour le Site Public Vitrine :

  • 51 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
    • 51 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
    • 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 70 % .

Nombre de critères non applicables : 32

Nombre de critères conformes : 31

Nombre de critères non conformes : 37

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images
● 1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
● 1.8 - Certains remplacements par du texte stylé pour des images-texte sont absents.
2. Cadres
● 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.
3. Couleurs
● 3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
● 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
● 3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’information ne sont pas suffisants.
4. Multimédia
●
5. Tableaux
● 5.1 - Certains tableaux de données complexes ne possèdent pas de résumé.
● 5.3 - Certains tableaux de mise en forme n’ont pas un contenu linéarisé compréhensible.
● 5.4 - Certains titres de tableaux de données ne sont pas correctement associés au tableau.
● 5.6 - Certains en-têtes de colonnes ou de lignes ne sont pas correctement déclarés.
● 5.7 - Certaines cellules de tableaux de données ne sont pas associées à leurs en-têtes via une technique appropriée.
● 5.8 - Certains tableaux de mise en forme utilisent des éléments spécifiques aux tableaux de données.
6. Liens
● 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
● 6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.
7. Scripts
● 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
● 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.
● 7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
8. Éléments obligatoires
● 8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.
9. Structuration de l'information
● 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
● 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
10. Présentation de l'information
● 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
● 10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d’assistance ne sont pas ignorés.
● 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
● 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
● 10.12 - Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
● 10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
11. Formulaires
● 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
● 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
● 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
● 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
● 11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.
● 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.
12. Navigation
● 12.3 - Une page « plan du site » pertinente est absente.
● 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
13. Consultation
● 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
● 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

N/A

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

N/A

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 8 juillet 2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
  • PHP

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Google Chrome

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

  • Accueil - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier.html
  • Contact - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier.html (popup)
  • Mentions légales - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/informations/mentions-legales.html
  • Accessibilité - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/accessibilite.html
  • Plan de site : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/plan-du-site.html
  • Authentification - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/acceder-a-mes-comptes.html
  • Tarifs : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/informations/tarifs.html
  • Les rencontres sociétaires : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/espace-societaire/les-rencontres-societaires.html
  • Tarification exhaustive des particuliers : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/informations/tarification-exhaustive-des-particuliers-2025.html 
  • Espace étudiant : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/conseils/mes-etudes/espace-etudiants.html 
  • Formulaire Demande d'information : https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/lead-demande-information.html?fo=Offre-credit-Immo&t=creditimmo
  • Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/plan-du-site.html (*)
  • Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/synthese.html (*)
  • Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.html (*)
  • Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.html (*)
  • Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.html (*)
  • Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
  • Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.html (*)
  • Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
  • Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-pyrenees-gascogne/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*) 

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, service.client@ca-pyrenees-gascogne.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter service.client@ca-pyrenees-gascogne.fr , aussi précisé sur cette page .

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07