Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

Crédit Agricole Crédit Agricole Sud Rhône Alpes s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Crédit Agricole Sud Rhône Alpes – https://www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes/

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Crédit Agricole Sud Rhône Alpes] – https://www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes/
est partiellement en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog & Koena révèle que :

  • 66 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
    • 66 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
    • 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 80%.

Nombre de critères applicables : 71

Nombre de critères conformes : 47

Nombre de critères non conformes : 24

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

  • 1.3 - Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 1.8 - Chaque image texte porteuse d'information, en l'absence d'un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?

2. Cadres

  • 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.

3. Couleurs

  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.

4. Multimédia

  •  

5. Tableaux

  • 5.3 - Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?

6. Liens

  • 6.1 - Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.
  • 7.4 - Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l'utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?

8. Éléments obligatoires

  • 8.7 - Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Dans chaque page web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.2 - Dans chaque page web, le contenu visible reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.4 - Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
  • 10.6 - Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n'est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.10 - Dans chaque page web, l'information ne doit pas être donnée par la forme, taille ou position uniquement. Cette règle est-elle implémentée de façon pertinente ?

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.
  • 11.13 - La finalité d'un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur ?
  •  

12. Navigation

  • 12.6 - Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d'en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.8 - Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
  • 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

  • Aucune

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

  • Aucun

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 20/06/2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.1 et Firefox 126
  • NVDA 2024.3.11 et Firefox 137.1
  • JAWS 2024.2403.3 et Firefox 137.1
  • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1
  • VoiceOver et Safari 16.3

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
  • Extension RGAA éditée par la DINUM pour Firefox ;
  • Inspecteur de code du navigateur (Firefox)
  • Contrast-Finder et Color Contrast Analyser pour tester les contrastes de couleurs.
  • Validateur du W3C : validator.w3.org
  • Extension HeadingsMap pour Firefox, pour visualiser la structuration par les titres. Extension de navigateur Web Developer de Chris Pederick : https://chrispederick.com/work/web-developer/
  • ARCtoolkit sur Chrome pour de nombreux critères https://chrome.google.com/webstore/detail/arc-toolkit/chdkkkccnlfncngelccgbgfmjebmkmce
  • Accessibilité PDF | PDF Accessibility Checker (PAC 2021) https://pac.pdf-accessibility.org

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)

Echantillon pris au hasard :

Conformément au RGAA : « s’ajoutent des pages sélectionnées au hasard représentant au moins 10 % des pages de l’échantillon décrit supra. »

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, contact.accessibilite@ca-sudrhonealpes.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter contact.accessibilite@ca-sudrhonealpes.fr , aussi précisé sur cette page .

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits : [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues]
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07