Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole Toulouse 31

Découvrez la déclaration d'activité du site Crédit Agricole Toulouse 31

Crédit Agricole Toulouse 31 s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole – Toulouse 31 – http://www.ca-toulouse31.fr/

ÉTAT DE CONFORMITÉS

Crédit Agricole – Toulouse 31] – http://www.ca-toulouse31.fr/
n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Urbilog & 5 Degrés révèle que :

  • 51 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
    • 51% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
    • 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 45%.

Nombre de critères applicables : 75

Nombre de critères conformes : 34

Nombre de critères non conformes : 41

CONTENUS NON-ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

NON CONFORMITÉ

1. Images

  • 1.1 - Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ? 
  • 1.2 - Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ? 
  • 1.3 - Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ? 
  • 1.8 - Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?

2. Cadres

  • 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre de cadre.
  • 2.2 - Pour chaque cadre ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?

3. Couleurs

  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 3.3 - Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

4. Multimédia

  •  

5. Tableaux

  • 5.3 Pour chaque tableau de mise en forme (ouvre dans une nouvelle fenêtre), le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?

6. Liens

  • 6.1 Chaque lien (ouvre dans une nouvelle fenêtre)est-il explicite (hors cas particuliers) ? 
  • 6.2 - Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier et un dispositif de pointage.
  • 7.4 - Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ? 
  • 7.5 - Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?

8. Éléments obligatoires

  • 8.2 - Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié (hors cas particuliers) ? 
  • 8.4 - Pour chaque page web ayant une langue par défaut, le code de langue est-il pertinent ?
  • 8.9 - Certaines balises ne sont pas utilisées uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ? 
  • 9.2 - Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.1 - Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ? 
  • 10.3 - Dans chaque page web, l’information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ? 
  • 10.5 - Dans chaque page web, les déclarations CSS de couleurs de fond d’élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.11 - Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d’étiquette.
  • 11.5 - Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 11.6 - Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de même nature a-t-il une légende ? 
  • 11.7 - Dans chaque formulaire, chaque légende associée à un regroupement de champs de même nature est-elle pertinente ?
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.11 - Certaines erreurs de saisies ne sont pas accompagnées de suggestions facilitant la correction.
  • 11.13 - La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?

12. Navigation

  • 12.1 - Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ? 
  • 12.7 - Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.8 - Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 12.9 - Dans chaque page web, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ? 
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.1 - Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?
  • 13.3 - Certains documents bureautiques en téléchargement ne respectent pas les critères d’accessibilités.
  • 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Remarque concernant la validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE

  •  Néant

CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ

  • Néant

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 16/06/2025.

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • Pour le Site Public Vitrine. 
    • Sur Mobile iOS avec Safari et VoiceOver 
    • Sur Ordinateur macOS avec GoogleChrome et VoiceOver 
    • Sur Ordinateur Windows avec Firefow, GoogleChrome et Narrateur 
  • Pour l’Espace Client connecté 
    • NVDA 2024.1 et Firefox 126 
    • VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1

OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
  • Wave Evaluation Tool

PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

  • Accueil https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier.html 
  • Mentions légales https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/informations/mentions-legales.html
  • Accessibilité https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/personnes-malentendantes.html
  • Plan du site https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/plan-du-site.html
  • Authentification https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/acceder-a-mes-comptes.html 
  • Assurance Accident de la Vie https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/assurance-accident-de-la-vie.html
  • Club des entreprises premium https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/partenariats/club-entreprise-premium/accueil-svf.html 
  • Offres assurances https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/campagnes/offres-assurances.html
  • RDV Citoyens (Privatif, non inclus sur le site) https://e.ca-toulouse31.fr/Rdv_Citoyens/Index.html

 

  • Plan du site connecté - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/plan-du-site.html (*) 
  • Synthèse des comptes - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/synthese.html (*)
  • Détail de compte - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/synthese/detail-compte-dav.iidc-b0d089488b084d1c93835d4bb353d840.html (*)
  • Effectuer un Virement - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Ajout d'un bénéficiaire - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/moyens-paiement/virement-unitaire.iidc-5d064a2bb8f1490c815c9c9358ea2b47.html (*)
  • Editer un RIB - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Gérer ma carte - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/operations-courantes/editer-un-rib.html (*)
  • Accéder à mes documents - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/documents/mes-documents.html (*)
  • Détail Epargne - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/synthese/detail-epargne-ihml.iidc-ad5e5e0aaea847219682b38989efc80b.html (*)
  • Mes démarches - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/documents/espace-reprise-client.html (*)
  • Envoi d'un message à mon conseiller - https://www.credit-agricole.fr/ca-toulouse31/particulier/operations/profil/banque-moi/lecture-ms.html (*)

(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette) 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, savclients@ca-toulouse31.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.