Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou
Découvrez la déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou.
Publié le 25 juin 2025
Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou – www.credit-agricole.fr/ca-tourainepoitou
ÉTAT DE CONFORMITÉS
Crédit Agricole – de la Touraine et du Poitou – www.credit-agricole.fr/ca-tourainepoitou
n'est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2.
L’analyse de conformité d’une partie des pages de notre site est en cours de réalisation. Ainsi le taux de conformité global et les éléments structurants de cette déclaration seront mis à jour le 31 décembre 2025.
RÉSULTATS DES TESTS
L’audit de conformité réalisé par Urbilog & Tanaguru révèle que :
- 41% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
- 79% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour l’Espace Client connecté.
- 33% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés pour le Site Public Vitrine.
- Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 66%.
Nombre de critères applicables : 68
Nombre de critères conformes : 28
Nombre de critères non conformes : 40
CONTENUS NON-ACCESSIBLES
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
NON CONFORMITÉ
1. Images
- 1.1 : Certaines images porteuses d'information n’ont pas d’alternative textuelle.
- 1.2 - Image de décoration qui n'est pas correctement ignorée par les technologies d’assistance.
- 1.3 - Alternative textuelle d’image porteuse d’information non pertinente.
- 1.8 - Les images texte porteuses d’information ne sont pas remplacées par du texte stylé en l’absence d’un mécanisme de remplacement.
2. Cadres
- 2.1 - Chaque cadre n'a pas un titre de cadre.
3. Couleurs
- 3.1 - L’information est donnée uniquement par la couleur.
- 3.2 - Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n'est pas suffisamment élevé.
- 3.3 - Les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations ne sont pas suffisamment contrastées dans chaque page web.
4. Multimédia
- 4.1 - Les médias temporels préenregistrés ne disposent pas, si nécessaire, d'une transcription textuelle ou d'une audiodescription.
- 4.7 - Les médias temporels ne sont pas clairement identifiables.
5. Tableaux
Ces contenus ne sont pas applicables.
6. Liens
- 6.1 - Lien non pas explicite, hors cas particuliers.
- 6.2 - Lien ne procédant pas d’intitulé.
7. Scripts
- 7.1 - Chaque script n'est pas compatible avec les technologies d’assistance, si nécessaire.
- 7.3 - Chaque script n'est pas contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage, hors cas particuliers.
- 7.4 - Les utilisateurs ne sont pas avertis des changements de contexte.
- 7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d'assistance.
8. Éléments obligatoires
- 8.2 - Le code source généré pour chaque page web n'est pas valide selon le type de document spécifié.
- 8.4 - Le code de langue déclarée n’est pas pertinent.
- 8.6 - Titre de page web non pertinent.
- 8.7 - Les changements de langue ne sont pas signalés dans le code source.
- 8.9 - Balise utilisée uniquement à des fins de présentation.
9. Structuration de l'information
- 9.1 - L’information dans chaque page web n'est pas structurée par l’utilisation appropriée de titres.
- 9.2 - La structure du document dans chaque page web n'est pas cohérente, hors cas particuliers.
- 9.3 - Liste qui n'est pas correctement structurée, dans la page web.
10. Présentation de l'information
- 10.1 - Présence de balises servant à la présentation de l’information dans le code source généré de la page web.
- 10.2 - Le contenu visible porteur d’information ne reste pas présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées dans chaque page web.
- 10.4 - Certains textes perdent en lisibilité lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%.
- 10.5 - Des déclarations CSS de couleurs de fond d'élément et de police ne sont pas correctement utilisées.
- 10.6 - Lien dont la nature n’est pas suffisamment évidente, par rapport au texte environnant.
- 10.7 - La prise de focus n'est pas suffisamment visible dans chaque page web.
- 10.10 - Certaines informations données par la forme, taille ou position ne sont pas complétées de manière pertinente.
- 10.11 - Perte de contenu avec les réglages de largeur d’écran en 320 pixels.
- 10.12 - Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité, hors cas particuliers.
11. Formulaires
- 11.1 - Absence d'étiquette de champ de formulaire.
- 11.2 - Étiquette associée au champ de formulaire non pertinente, hors cas particuliers.
- 11.3 - Certaines étiquettes associées à un champ de formulaire ayant la même fonction et répétées plusieurs fois dans une même page ou dans un ensemble de pages ne sont pas cohérentes.
- 11.4 - Absence d'association entre chaque étiquette de champ et son champ associé, hors cas particuliers.
- 11.5 - Champs de même nature non regroupés.
- 11.9 - Intitulé non pertinent du bouton.
- 11.10 - Absence d'utilisation d’un contrôle de saisie dans chaque formulaire, hors cas particuliers.
- 11.11 - Absence de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisi.
- 11.13 - La finalité de certains champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur.
12. Navigation
- 12.1 - Absence de deux systèmes de navigation différents pour chaque ensemble de pages, hors cas particuliers.
- 12.6 - Impossibilité d'atteindre ou d'éviter les zones de regroupement de contenus de la page web.
- 12.7 - Absence de lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal dans chaque page web, hors cas particuliers.
- 12.8 - Dans chaque page web, l'ordre de tabulation dans le contenu est parfois incohérent.
13. Consultation
- 13.3 - Document bureautique en téléchargement ne respectant pas les critères d’accessibilités (hors cas particuliers).
- 13.5 Des contenus cryptiques (art ASCII, émoticon, syntaxe cryptique) n’ont pas d’alternative.
- 13.8 - Contenu en mouvement ou clignotant n’étant pas contrôlable par l’utilisateur.
- 13.9 - Le contenu proposé n’est pas consultable en changeant l'orientation de l'écran (portrait ou paysage).
Remarque concernant la validité du code source généré
Le code source généré des pages du site n'est pas totalement valide selon le type de document spécifié.
Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.
Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.
En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.
DÉROGATION POUR CHARGE DISPROPORTIONNÉE
- Pas de dérogation identifiée.
CONTENUS NON-SOUMIS À L’OBLIGATION D’ACCESSIBILITÉ
- Aucun contenu non soumis à l’obligation d’accessibilité.
ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ
Cette déclaration a été établie le 25 juin 2025 et mise à jour le 4 juillet 2025.
TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE
- HTML 5
- CSS
- Javascript
ENVIRONNEMENT DE TEST
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :
- NVDA 2024.1 et Firefox 126
- VoiceOver Mac OS 14.5 et Safari 17.5.1
OUTILS POUR ÉVALUER L’ACCESSIBILITÉ
- Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
- Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
- Barre extension Web Developer toolbar
- Inspecteur du navigateur
- Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox
- Extension Tanaguru Webext
- Extension Stylus
- Extension HeadingsMap
- Colour Contrast Analyser
- Validateur HTML du W3C
PAGES DU SITE AYANT FAIT L’OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ
- Accueil
- Contact
- Mentions légales
- Accessibilité
- Offre satisfait ou remboursé
- ESG
- Espace Jeunes / étudiant / tes études
- Transition Energetique
- Simulateur Epargne
- Page « Me connecter »
- Plan du site connecté (*)
- Synthèse des comptes (*)
- Détail de compte (*)
- Effectuer un Virement (*)
- Ajout d'un bénéficiaire (*)
- Editer un RIB (*)
- Gérer ma carte (*)
- Accéder à mes documents (*)
- Détail Epargne (*)
- Mes démarches (*)
- Envoi d'un message à mon conseiller (*)
(* pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette)
RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité, accessibilite.catp@ca-tourainepoitou.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Contacter accessibilite.catp@ca-tourainepoitou.fr, aussi précisé sur cette page : https://www.credit-agricole.fr/ca-tourainepoitou/particulier/informations/mentions-legales.html
VOIES DE RECOURS
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07