Si vous constatez une erreur (paiement par carte bancaire non effectué par vous), non encaissement d’un chèque déposé en agence), signalez rapidement le problème à votre agence. Dès votre signalement, la banque doit vous rembourser toute somme débitée à tort (art. L.133-18 du Code monétaire et financier), sauf si elle peut prouver que vous êtes bien à l’origine de cette opération.