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L’amélioration du service client n’est pas une priorité

10 juil
Brèves

Juillet 2012

Selon le Sage Business Index, une enquête internationale menée auprès de 10 000 PME, 25 % des entreprises françaises déclarent vouloir investir davantage dans l’amélioration de leur service client.

Cela peut paraître beaucoup, en réalité c’est 17 % de moins que la moyenne les autres pays étudiés.

Explication de ce « désintérêt » hexagonal pour la question :

- la moitié des patrons français interrogés estime leur service client suffisamment performant

- Quant aux 25 % restants, ils jugent le sujet non prioritaire.


© Uni éditons- juillet 2012