Guide sécurité internet du Crédit Agricole

Accueil, Les risques sur Internet , Les malwares , Que faire si...

Les malwares

Que faire si...

Si vous détectez des opérations frauduleuses sur vos comptes ou vos cartes bancaires :

  • Contactez rapidement votre agence par courriel ou par téléphone. Un conseiller vous contactera en retour pour vous guider,
  • Le cas échéant, votre conseiller fera le nécessaire pour renouveler votre carte bancaire.

Vérifiez que votre anti-virus et votre anti-spyware sont opérationnels et à jour. Effectuez un scan.

Si un logiciel malveillant (virus, backdoor, logiciel espion …) est détecté, faites-le éradiquer par votre anti-virus ou votre anti-spyware, puis seulement après, modifiez les codes secrets d’accès à tous les services Internet protégés par ce type de contrôle d’accès.

Si aucun malware n’a été détecté, ou si vous voulez effectuer un deuxième contrôle, vous pouvez exécuter un ‘scan en ligne’ depuis Internet, en utilisant les solutions offertes par les grands éditeurs d’anti-virus.

Les malwares