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Le blog des professionnels / Brèves

Une sélection d’actualités générales, financières et sociales utiles pour les entrepreneurs.

Entre boutiques physiques et sites marchands, le cœur du consommateur balance

25 juin
Brèves

Juin 2012

Les consommateurs sont réputés de plus en plus volages. Un jour, ils font leurs courses dans les magasins, un autre ils font leurs emplettes sur la toile. Cette versatilité ne doit rien au hasard, relève une étude sur la distribution multi-canal, réalisée par le cabinet Experian Marketing Services. Si les consommateurs vont sur le web, c’est pour payer moins cher, profiter d’un large choix d’articles et pouvoir faire du shopping à toute heure. En revanche, dès qu’il s’agit de produits spécifiques, onéreux, voire volumineux ou complexes, nécessitant d’être essayés et testés, ils se rendent en magasins. Le commerce traditionnel a encore, sur ces terrains-là, de beaux jours devant lui.


© Uni éditions – juin 2012