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Le conseiller bancaire, clé de voute de la confiance entre le professionnel et sa banque

08 sep
Le conseiller bancaire, clé de voute de la confiance entre le professionnel et sa banque
DIRIGEANT

il y a 1 semaine

Plus de 4 dirigeants de TPE sur 5 (80,6 %) font confiance à leur banque professionnelle, selon le premier Baromètre annuel de la confiance des dirigeants de TPE envers leur banque, réalisé par le Médiateur du Crédit, Deloitte et In Extenso. Cette confiance résulte de trois éléments déterminants : les réponses aux demandes de financement, l’accompagnement et le soutien prodigué en cas de difficultés, la qualité de la relation entretenue avec le conseiller bancaire. Ce dernier facteur est celui qui compte le plus aux yeux d’une majorité de répondants, et ce quel que soit le niveau de santé financière de l’entreprise. « Conscients que les difficultés font partie de la vie d’une entreprise, les dirigeants n’en font pas porter la responsabilité à leur conseiller, mais cherchent auprès de lui l’accompagnement adéquat », détaille Antoine de Riedmatten, DG d’In Extenso.


© Thibault Bertrand - septembre 2017