Forte accélération des ventes en ligne en 2020

Les entreprises qui ont misé sur la vente en ligne pour compenser la baisse des ventes physiques due à la Covid ont fait le bon choix.

L’an dernier, confinement aidant, les consommateurs ont largement arbitré leurs achats en faveur du e-commerce et les ventes en ligne se sont envolées. Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le chiffre d’affaires du commerce en ligne a bondi de 8,5% sur l’exercice 2020, pour un total de 112 milliards d’euros. Reste que ces bons résultats masquent une réalité contrastée. Alors que les ventes de produits ont enregistré une croissance de 32%, celles de services terminent pour leur part l’année en recul de 10%. En première ligne sur le front des fermetures administratives, le secteur du tourisme/loisirs affiche même une contre-performance de – 47% par rapport à l’exercice 2019.

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