FAQ Paiement Mobile Crédit Agricole IOS

La solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole vous permet de régler vos achats en magasin avec votre mobile dans un environnement sécurisé. Elle vous permet également de consulter votre carte virtuelle de dépannage en cas de perte, de vol ou de remplacement de votre carte de paiement.

Elle s’appuie sur la technologie NFC (Near Field Communication) de votre téléphone pour réaliser des transactions sécurisées entre votre mobile et le terminal de paiement du commerçant.

Tous les services de la solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole Paiement Mobile sont gratuits, hors coûts de communication facturés par votre opérateur.

La solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole vous offre une expérience de paiement simple, pratique et rapide : plus besoin de chercher votre carte dans votre portefeuille ou votre sac. Vos données bancaires sont gérées et sécurisées exclusivement par le Crédit Agricole, comme pour vos cartes physiques.

L’application Paiement Mobile CA est disponible sur les mobiles iPHONE à partir de la version minimale indiquée sur l’App Store (iOS 17.4 au 30/06/2026).

Téléchargez l’application Paiement Mobile CA depuis l’App Store de votre mobile, puis activez le service directement depuis l’application Ma Banque.

L’offre est soumise à conditions et réservée aux abonnés au service de banque en ligne du Crédit Agricole, titulaires ou cotitulaires d’un compte et d’une carte à leur nom.

Les cartes suivantes ne sont pas éligibles à l’enrôlement :
• les cartes CB Only (Prélude) ;
• les cartes de retrait.

La solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole sera accessible aux mineurs de plus de 10 ans à partir de septembre 2026.

La solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole sera accessible aux personnes sous protection juridique qui ont la possibilité de disposer d’une carte de paiement éligible au cours du 4eme trimestre 2026.

Pour vous désinscrire, contactez le service SOS Carte. Son numéro figure dans la rubrique « Paramètres » de votre application.

Les opérations réalisées avant votre désinscription restent consultables sur votre relevé de compte, dans l’application Ma Banque du Crédit Agricole et sur le site internet de votre Caisse régionale.

Téléchargez l’application Paiement Mobile CA depuis l’App Store de votre mobile, puis rendez-vous dans Ma Banque pour activer le service sur toutes vos cartes.

Téléchargez l’application Paiement Mobile depuis le store de votre téléphone, puis rendez-vous dans Ma Banque pour activer le service sur toutes vos cartes.

Oui, vous pouvez activer le service depuis Ma Banque avec une connexion Wi‑Fi.

Vérifiez d’abord les conditions d’éligibilité liées à votre situation et aux cartes que vous détenez. L’application est disponible pour les clients Crédit Agricole détenteurs d’un compte et d’au moins une carte de paiement active

Pour des raisons de sécurité, vous devez également avoir communiqué un numéro de téléphone mobile à votre conseiller.

Les cartes compatibles sont les suivantes : Carte Mastercard AS, Carte Mastercard Classic, Carte Mastercard Gold, Carte Mastercard World Elite, Carte Visa Classic, Carte Visa Premier, Carte Visa Infinite, Carte EKO, Carte Mozaïc Black, Carte Globe Trotter, Carte Mastercard & Visa Double Action et les cartes business : Carte Mastercard AS Pro, Carte Mastercard Business et Carte Mastercard Business World.

Enfin, l’application ne peut être installée que sur l’appareil sur lequel vous avez configuré SécuriPass.

Après l’installation, un délai de quelques secondes à 3 minutes peut être nécessaire pour digitaliser vos cartes de paiement. Si le message « carte en cours de mise à jour » s’affiche, actualisez vos données cartes dans les paramètres de l’application.

Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application. Si nécessaire, contactez ensuite SOS Carte.

Le délai entre l’enregistrement et l’activation de la carte est généralement de quelques secondes. Dans certains cas, il peut atteindre 3 minutes lorsqu’une vérification complémentaire est nécessaire.

Si ce délai est dépassé, quittez l’application puis réessayez.

Non, l’application ne peut être installée que sur un seul mobile à la fois. L’activation du service sur un nouveau mobile désactive automatiquement le service sur l’ancien.

Vous n’avez aucune action à réaliser : toutes les cartes compatibles dont vous êtes titulaire sont automatiquement disponibles dans l’application.

Téléchargez l’application Paiement Mobile sur votre nouveau smartphone, puis activez le service depuis Ma Banque sur ce téléphone. Les accès depuis votre ancien mobile seront automatiquement désactivés.

Vous pouvez payer en magasin de 2 manières :
• sans ouvrir l’application en utilisant le double-clic à droite de l’iPhone.
• en ouvrant l’application puis cliquer sur le bouton « Payer » sur la page d'accueil.

1- Double-cliquez sur le bouton latéral à droite sur votre mobile.
2- Authentifiez-vous pour valider le paiement avec le Face ID ou Touch ID, ou votre code selon votre méthode de déverrouillage de votre mobile.
3- Approchez votre téléphone à distance maximale de 1 cm du terminal de paiement du commerçant.
4- Un bip sonore vous signale la fin de l'opération.
5- Vous recevez instantanément une notification de confirmation de votre paiement, si vous avez autorisé les notifications de l’application et sous réserve d’un accès internet.

Pour pouvoir réaliser des paiements avec la solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole via un double clic sur le bouton latéral de votre iPhone, vous devez configurer l’application Paiement Mobile du Crédit Agricole en tant qu’application de paiement mobile par défaut de votre téléphone.

Pour cela, ouvrez l’application Paiement Mobile du Crédit Agricole, allez dans Paramètres, cliquez sur « Application sans contact par défaut », et suivez les indications pour sélectionner Paiement Mobile du Crédit Agricole dans l’écran de paramétrage de votre téléphone.
 

1- Ouvrez l’application Paiement Mobile, cliquez sur le bouton « Payer » sur la page d'accueil de l'application Paiement Mobile et authentifiez-vous avec la biométrie, la reconnaissance faciale ou votre mot de passe selon votre méthode de déverrouillage de votre mobile.
2- Approchez votre téléphone à une distance maximale de 1 cm du terminal de paiement du commerçant.
3- Un bip sonore et une vibration (retour haptique) vous signalent la fin de l'opération.
4- Vous recevez une notification de confirmation de votre paiement, si vous avez autorisé les notifications de l’application et sous réserve d’un accès internet.
 

Vous pouvez choisir à chaque paiement la carte qui sera utilisée.

Si vous possédez plusieurs cartes de paiement, vous pouvez choisir la carte à utiliser de deux façons :
• en sélectionnant son visuel sur la page d'accueil de l'application.
• en sélectionnant son visuel sur la page choix de la carte si vous utilisez le double-clic.

Vous pouvez payer avec Paiement Mobile en mode sans contact chez tous les commerçants acceptant le paiement sans contact en France.

A l'étranger, le service Paiement Mobile sans contact est disponible pour les détenteurs de cartes CB/Mastercard, CB/Maestro ou CB/VISA. Le commerçant doit néanmoins accepter les cartes de paiement portant la marque et la catégorie apposées sur votre carte de paiement éligible.

Tous les terminaux des commerçants qui acceptent le paiement sans contact par carte de paiement sont compatibles avec le paiement mobile. Il peut toutefois y avoir des exceptions sur certains terminaux dont le logiciel ne serait pas à jour.

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs applications de paiement sur votre iPhone.

Vous pouvez continuer à utiliser Apple Pay en lançant l’application Cartes d’Apple pour les paiements de proximité en magasin, sur d’autres cartes, en parallèle de Paiement Mobile Crédit Agricole ainsi que pour accéder à vos cartes de fidélité et à vos cartes de transport.

À noter cependant que, sous iOS, vous ne pouvez configurer qu’une seule application de paiement par défaut, ce qui permet de déclencher un paiement avec un double-clic sur le bouton latéral à droite de votre iPhone.

Astuce : si vous souhaitez disposer d’un paiement de proximité simplifié aussi bien pour Paiement Mobile iOS que pour Apple Pay, voici une solution si vous possédez un iPhone 15 Pro ou 16 (ou un modèle plus récent) :
- Configurez Paiement Mobile Crédit Agricole en tant qu’application de paiement par défaut (ouvrez Paiement Mobile, allez dans « Paramètres > Application sans contact par défaut », suivez les explications et sélectionnez « Paiement Mobile »). Vous pourrez alors déclencher un paiement via un double-clic sur le bouton latéral droit de l’iPhone.
- Configurez ensuite l’accès à Apple Pay en raccourci via le bouton Action de votre iPhone (dans « Réglages > Bouton Action », sélectionnez « Raccourci », et choisissez d’ouvrir l’application Cartes d’Apple). Vous pourrez alors ouvrir Apple Pay avec le bouton Action à gauche de votre iPhone, et, une fois dans Apple Pay, déclencher le paiement via un double-clic sur le bouton latéral droit du téléphone.

Astuce : si vous souhaitez disposer d’un paiement de proximité simplifié aussi bien pour Paiement Mobile iOS que pour Apple Pay, voici une solution si vous possédez un iPhone antérieur à l’iPhone 15 Pro ou 16
- Configurez Paiement Mobile Crédit Agricole en tant qu’application de paiement par défaut (ouvrez Paiement Mobile, allez dans « Paramètres > Application sans contact par défaut », suivez les explications et sélectionnez « Paiement Mobile »). Vous pourrez alors déclencher un paiement via un double-clic sur le bouton latéral droit de l’iPhone.
- Configurez ensuite l’accès à Apple Pay en ajoutant un widget de Raccourci pour accéder à l'application Cartes d’Apple. Vous pourrez alors ouvrir Apple Pay avec depuis votre écran de verrouillage sans avoir à ouvrir l’application Cartes d’Apple.
 

Oui, dès lors que le commerçant est équipé d'un terminal sans contact compatible et accepte la marque et la catégorie apposées sur votre carte de paiement éligible. Le service est disponible pour les détenteurs de cartes CB/Mastercard, CB/Maestro ou CB/VISA.

Vous pouvez utiliser la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole pour régler tous vos achats en magasin quel que soit le montant, dans la limite des plafonds habituels de votre carte.

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement mobile en magasin avec votre téléphone en veille en utilisant le double-clic sur le bouton latéral à droite de l’iPhone.

Vous ne pourrez plus utiliser votre carte pour payer avec la solution de Paiement Mobile du Crédit Agricole, mais vous pourrez continuer à utiliser votre carte en physique ou en digitale avec les autres solutions de paiement mobile proposé par le CA.

Votre carte reste toujours active, que la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole soit installée ou non.

Si vous avez défini Paiement Mobile CA comme application sans contact par défaut, vous devrez modifier ce paramétrage avant de désinstaller l’application.

Un bip sonore, une vibration (retour haptique) et l’indication sur le terminal de paiement signalent que la transaction est effectuée. Vous recevez sur votre mobile une notification de confirmation dans les secondes qui suivent votre achat, si vous avez autorisé les notifications de l’application et sous réserve d’un accès internet. L’affichage du paiement dans l’historique des opérations confirme le bon déroulement de la transaction.

La solution Paiement Mobile du Crédit Agricole est associée à votre carte de paiement. Vous conservez donc l’ensemble des services et avantages associés à celle-ci (comme par exemple, le débit différé de vos opérations ou encore vos garanties d’assurance voyage si vous y avez souscrit).

Une connexion internet n’est pas nécessaire pour régler vos achats en magasin. Le paiement reste opérationnel, toutefois, Paiement Mobile requiert une connexion internet pour enregistrer, activer et synchroniser vos cartes régulièrement.

Tous les achats réalisés avec la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole peuvent être retournés, si la politique du commerçant le permet. Lors d'un retour, le commerçant pourra vous demander de placer votre téléphone sur le terminal de paiement, comme vous l'avez fait lors de l'achat, afin de valider le remboursement. Il est également possible de se faire rembourser sur la carte physique.

Si votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale ne fonctionne pas, vous avez la possibilité d’utiliser le code de déverrouillage de votre mobile.

La procédure à suivre pour annuler un paiement effectué avec PAIEMENT MOBILE CA est la même que pour une carte physique. Les instructions exactes dépendront de la politique appliquée par votre Caisse Régionale et par le commerçant chez qui vous avez effectué votre achat. Il est possible également de se faire rembourser sur la carte physique.

• Vérifiez que le terminal de paiement commerçant accepte bien les paiements sans contact et renseignez-vous sur la position de l’antenne NFC sur ce terminal.
• Vérifiez dans les paramètres de l’application Paiement Mobile CA que l’utilisation du NFC (Paiement Sans Contact) est bien autorisée.
• Pour utiliser le double-clic, vous devez configurer l’application en tant qu’application de paiement mobile par défaut de votre téléphone, accessible depuis les paramètres de l’application.
• Si le problème persiste, contactez le service SOS Carte dont le numéro est disponible dans la rubrique Paramètres > Contact SOS Carte.

Nous vous invitons à désinstaller puis réinstaller l’application Paiement Mobile du Crédit Agricole. Si le problème persiste, veuillez contacter le service SOS Carte dont le numéro est disponible dans la rubrique Paramètres > Contact SOS Carte.

Une demande de paiement non aboutie signifie que votre achat n’a pas été réglé et que votre compte ne sera pas débité. Cela peut arriver si vous retirez votre mobile du terminal de paiement trop rapidement, si vous annulez votre paiement, si un problème technique est survenu ou si vous avez atteint vos limites de paiements (plafonds atteints ou compte insuffisamment provisionné).

Contactez le service client SOS Cartes du Crédit Agricole dont le numéro figure dans la Rubrique "Contact SOS Carte", accessible dans les « Paramètres ».

Nous vous invitons à resynchroniser vos cartes dans les “Paramètres” de l’application en utilisant le bouton « Actualiser données cartes » pour retrouver un service de paiement de mobile en magasin fonctionnel.

Les réseaux de paiement sont CB, VISA et Mastercard.

• CB est le réseau de paiement français essentiellement accepté en France.
• VISA et Mastercard sont des réseaux de paiement internationaux acceptés dans plus de 200 pays.
Les trois réseaux offrent des solutions de paiement sécurisées et fiables. C’est le commerçant qui prédéfinit un réseau privilégié pour le paiement.

Vous pouvez choisir le réseau de paiement avant de procéder au paiement mobile en magasin. Depuis la page d’accueil, cliquez sur le lien “Choisir un réseau de paiement” pour accéder à tous les réseaux disponibles pour votre carte.

La carte digitale est générée par un procédé permettant de remplacer vos données sensibles (numéro de la carte, date d'expiration, etc.) par un numéro spécifique à votre appareil. L’application ne conserve que ce numéro, et le transmet lors de chaque paiement au Crédit Agricole en lieu et place du numéro de carte physique de paiement.

Oui, toutes les cartes de paiement dont vous êtes titulaire (exceptées les cartes affaires ou professionnelles) que vous détenez au Crédit Agricole sont disponibles pour vos paiements mobiles en magasin.

Il n’est pas possible d’ajouter des cartes issues de Caisses régionales différentes dans la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole.
Toutefois, vous pouvez retrouver et gérer les cartes détenues dans vos Caisses régionales en vous connectant avec vos profils sur la page d’accueil de l’application Ma Banque.
Pour accéder à vos cartes depuis la page d’accueil Ma Banque, cliquez sur « Gérer mes cartes ».

Toutes les cartes éligibles dont vous êtes titulaire sont automatiquement disponibles dans l'application. La carte de paiement par défaut dans la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole est la première carte activée pour le service. Elle est visible en premier plan en haut de la page d'accueil de l'application.
Pour la modifier, Il vous suffit de sélectionner la carte que vous souhaitez utiliser parmi celles disponibles.

Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 cartes de paiement dans la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole.

Oui, vous pouvez personnaliser le nom de votre carte directement dans l’application Paiement Mobile via le menu Paramètres

Cette fonctionnalité vous permet de renommer vos cartes pour mieux les identifier (par exemple, si vous possédez plusieurs cartes).

Vérifiez que vos cartes sont bien éligibles Si vous constatez un problème, actualisez vos données cartes dans les Paramètres de l’application

Les cartes émises par le Crédit Agricole et éligibles au paiement mobile sont les suivantes :

• Carte Mastercard AS, Carte Mastercard Classic, Carte Mastercard Gold, Carte Mastercard World Elite ;
• Carte Visa Classic, Carte Visa Premier, Carte Visa Infinite ;
• Carte EKO, Carte Mozaïc Black, Carte Globe Trotter ;
• Carte Mastercard & Visa Double Action ;
• Cartes business: Carte Mastercard AS Pro, Carte Mastercard Business et Carte Mastercard Business World ;
• Cartes virtuelles éphémères ou permanentes

Les cartes doivent être actives (non en opposition, contrat non résilié, etc.).
 

Vous n'avez pas à enregistrer vos cartes de paiement. Toutes les cartes compatibles de votre Caisse régionale dont vous êtes titulaire seront automatiquement disponibles dans l'application sans intervention de votre part. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser des cartes issues de Caisses régionales différentes.

Oui. Le fait de choisir Paiement Mobile Crédit Agricole comme application sans contact par défaut ne change rien pour vos paiements en ligne avec Apple Pay : vous pourrez continuer à payer en ligne avec Apple Pay.

Non, l'application ne peut être installée que sur un mobile à la fois. Ainsi, une activation du service sur un nouvel appareil rendra le service inopérant sur votre ancien mobile.

Il vous suffit de télécharger l'application sur votre nouvel appareil et d’activer le service depuis l’application Ma Banque. Laissez-vous ensuite guider pour finaliser l'installation : vos cartes seront automatiquement disponibles dans l'application. Le service ne sera plus disponible sur votre ancien appareil.

Lors du renouvellement à échéance ou anticipé de votre carte de paiement ou lors de la souscription d’une nouvelle carte bancaire, vous serez invité à mettre vos cartes à jour pour récupérer votre nouvelle carte et supprimer la carte obsolète.

A noter : pour pouvoir être utilisée via le paiement mobile en magasin, toute nouvelle carte de paiement doit être activée au préalable en effectuant un retrait dans un distributeur de billets ou un paiement chez un commerçant.

Si vous ne disposez plus d'une carte active (ex : carte expirée, opposée) le visuel de votre carte n'est plus affiché et un message vous alerte qu'aucune carte n'est disponible dans l'application.

Dès que vous disposerez d'une nouvelle carte physique et que vous l'aurez préalablement activée en réalisant un paiement ou un retrait, elle sera automatiquement disponible dans l'application dans un délai de 24h à 72h maximum.

Dans le cas d’une nouvelle carte virtuelle, la mise à disposition est automatique dès son activation.

Non, le visuel de la carte affichée dans la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole n'est pas forcément strictement identique à la carte physique.
Néanmoins, les 3 éléments qui doivent être communs sont :
- le nom de la banque
- le nom du réseau de carte (CB, Visa, Mastercard)
- les 4 derniers chiffres de la carte.

L'ensemble des transactions effectuées avec Paiement Mobile sont consultables en cliquant sur la dernière transaction affichée sur la page d'accueil. L'historique reprend les opérations des 90 derniers jours. Des notifications push en temps réel vous seront également envoyées après chaque paiement réalisé avec l'application Paiement Mobile CA , si vous avez autorisé les notifications et disposez d’un accès internet.

Depuis la page d’accueil, cliquez sur la dernière transaction pour accéder à l’historique complet. Vous pouvez consulter le détail d’une transaction par un appui court.

L’historique des transactions est organisé par carte de paiement. Cliquer sur une autre carte que celle sélectionnée pour accéder à son historique de transactions sur paiement mobile.

Si vous avez activé le service depuis Ma Banque , vous recevrez une notification lors de la mise à disposition de votre carte virtuelle. Vous pouvez ensuite mettre à jour vos cartes dans le menu Paramètres > Actualiser données cartes. La carte virtuelle apparaitra alors sur la page d’accueil de l’application

Vous pouvez afficher le détail d’une transaction par un appui court.

La solution Paiement Mobile du Crédit Agricole utilise un numéro de carte digitale et un environnement sécurisé sur l'appareil (SE) pour protéger les données de paiement. De plus, l’authentification obligatoire lors du paiement assure une sécurité optimale.

Rassurez-vous, aucun paiement ne peut être validé sans votre authentification par la méthode de déverrouillage de votre mobile.

Si vous souhaitez mettre votre carte en opposition, contactez le service SOS Carte dont le numéro est disponible dans la rubrique Paramètres > Contact SOS Carte.

Cette carte sera automatiquement supprimée de la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole.

En cas de mise en opposition d’une carte pour fraude ou de vol, l’utilisation du paiement mobile en magasin est bloquée pour cette carte.

Si votre carte est perdue ou volée, vous devez immédiatement faire opposition auprès de votre banque. Pour le Crédit Agricole contactez le service SOS Carte dont le numéro est disponible dans la Rubrique Paramètres > Contact SOS Carte. (numéro non surtaxé, au prix habituellement pratiqué par votre opérateur, service joignable 7j/7, 24h/24).

Le conseiller vous indiquera la marche à suivre selon qu'il s'agit d'une perte, d'un vol ou de retraits frauduleux. Selon les cas, vous devrez confirmer votre démarche par un courrier recommandé avec avis de réception auquel pourra être joint, le cas échéant, le récépissé de déclaration de vol.

Remarque : une fois votre carte mise en opposition, elle sera automatiquement supprimée de l'application.

Les cartes de paiement enregistrées sont une version digitale de vos cartes physiques. Si vous perdez votre carte d’origine et recevez une carte de remplacement, votre nouvelle carte sera disponible dans l'application dès son activation, une fois que vous aurez actualisé vos données cartes dans l’application.

Si votre appareil est réinitialisé, l’application est supprimée de votre smartphone. Pour continuer à utiliser la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole, vous devez télécharger à nouveau l’application depuis le store puis réactiver le service depuis Ma Banque.

La saisie d'un code à l'ouverture de l'application n'est pas nécessaire car toutes les opérations réalisables avec l'application nécessitent une authentification par Face ID, biométrie ou code, selon la méthode choisie pour le déverrouillage de votre mobile. Vous bénéficiez ainsi d'un accès plus rapide aux fonctionnalités de l'application.

La solution Paiement Mobile du Crédit Agricole nécessite votre autorisation pour accéder aux services suivants :
• NOTIFICATIONS : pour recevoir les confirmations de paiement
• NFC : pour permette le paiement sans contact
• BIOMETRIE et/ou FACE ID  : pour vous authentifier grâce à votre empreinte digitale ou à la reconnaissance faciale 

Non. Paiement Mobile du Crédit Agricole n'a accès qu'aux transactions réalisées depuis l'application. Toutes les autres opérations sont disponibles dans l'application Ma Banque et sur le site internet de votre Caisse régionale.

Non, seules les cartes dont vous êtes titulaire peuvent être utilisées dans la solution Paiement Mobile du Crédit Agricole.