ANGERS SUD, Banque & Assurances

C'est inadmissible, J'ai déposé un chèque depuis le 13/11 on est le 22/11 est le chèque n'est toujours pas encaissé sachant qu'il y'a une affiche à l'agence qui indique un encaissement de chèque le jour même. Mais c'est juste une information mensongère. On m'a même demandé un justificatif de la provenance du chèque est toujours rien, à cette allure faut prévoir 1 an pour un encaissement de chèque.

Cela fait 2 semaines (et donc bientôt 3) que je dois déposer un chèque, mes horaires et disponibilités ne me permettant pas de venir sur les horaires d’ouverture, habitant à 30min d’Angers, je déposais régulièrement mes chèques dans le SAS lorsque j’étais dans le coin. Mais celui-ci est désormais inaccessible. Suite à une 3e tentative ce samedi 17 mai, à 14h, le SAS était encore inaccessible. Je le signale à ma conseillère MME LUDA et lui demande de trouver une solution car cela ne peut plus durer. Elle me répond « Dans le sas de chaque agence nous avons des bordereaux de remises de chèques, ainsi qu'une fente prévue à cet effet qui sont accessibles en dehors des horaires d'ouverture... Soit de 6h à 23h à l'agence Angers SUD, ce qui vous laisse un panel de temps assez large pour déposer vos chèques ! » Étant cliente depuis plusieurs années je connais le fonctionnement du dépôt de chèque ainsi que les horaires du SAS. Elle n’a pas répondu à ma demande, en remettant en question donc mes dires. Je suis revenue mardi 21 mai à 22h (selon ses dires le SAS devait donc être accessible), celui-ci était toujours fermé. J’ai donc appelé ce jour l’agence, et suis tombée sur un conseiller à qui j’explique le problème. Il m’informe de façon désagréable et condescendante que désormais le SAS est ouvert que durant les horaires d’ouverture de la banque pour des raisons de squats. Dans ce cas là, retirez votre affiche mensongère (voir photo) assurant une disponibilité 7j/7 de 6h à 23h, et proposez d’autres solutions à vos clients qui ont des horaires et disponibilités restreintes. Je reçois plus tard un retour de MME LUDA stipulant « qu’un système "anti-squat" est en place (…) » et que le SAS est accessible « le samedi/dimanche de 6h à 17h, et en semaine de 6h à 19h ». Là encore, une 3e version. Il faudrait accorder vos violons. Et cela ne change pas le fait que le SAS était inaccessible un samedi à 14h, ce qui est apparemment pas censé être le cas. C’est déplorable, je sais que pour notre projet d’achat avec mon conjoint, nous irons au Crédit Mutuelle, qui sont plus à l’écoute des clients et qui proposent de vraies solutions. Je songe à fermer mes comptes et tout passer au Crédit Mutuelle pour les mois à venir. Pour l’instant, je vais changer d’agence.

Je suis client depuis des lustres au CA, nous sommes particulièrement satisfait de notre conseillère GG qui est très pro, à l'écoute et de bon conseil, merci à elle.

Bonjour, j’ai eux rendez-vous avec mon conseiller MR Boutin , très compréhensif à l’écoute , explique très bien les choses merci à vous .

J'ai été victime d'une arnaque et mon contrat d'assurance a été résilié suite à une erreur de la réceptionniste. De plus, on m'a demandé de payer 12 mois d'assurance supplémentaires sans obtenir aucun droit à l'assurance.