LE MANS PATIS SAINT LAZARE, Banque & Assurances

Je rejoins l’avis laissé précédemment par un autre client concernant cette agence, mon expérience allant dans le même sens sur plusieurs aspects tels que la qualité du relationnel , le service et du suivi. Cliente de cette agence depuis près de 10 ans, j’y avais centralisé l’ensemble de mes comptes ainsi que plusieurs contrats d’assurance. Je pensais donc pouvoir compter sur un minimum de sérieux, d’écoute et d’accompagnement, en particulier dans une période personnelle extrêmement difficile marquée par un deuil très récent. Malheureusement, mon expérience a été profondément préoccupante. Au-delà de délais de traitement particulièrement longs et de demandes restées sans réponse malgré de nombreuses relances, j’ai été confrontée à un réel manque de suivi sur plusieurs dossiers pourtant importants. Lors de mes échanges avec mon conseiller, certaines explications concernant mes contrats d’assurance manquaient de clarté, ce qui a rendu la situation peu rassurante. Quant aux échanges avec un autre conseiller, certaines attitudes et formulations ont laissé un profond sentiment de malaise et un manque évident de considération dans un contexte où un minimum d’humanité et de professionnalisme aurait été attendu. Après dix années de fidélité, il est regrettable d’avoir eu le sentiment que la relation client, l’écoute et la qualité d’accompagnement n’étaient plus au rendez-vous. Cet enchaînement de dysfonctionnements m’a conduite à retirer l’ensemble de mes comptes et assurances de cet établissement en pleine succession et deuil. Je partage cet avis à titre informatif pour les autres clients (tes) avec l’espoir qu’une véritable remise en question soit engagée sur la posture à adopter envers les clients et le suivi des dossiers.

Cela fait bientôt 10ans que je suis dans cette même agence , Je n’ai jamais habité au Mans, je suis quand même resté fidèle car les conseillers ont toujours été très correct , et ont toujours su se rendre utile lorsqu’il le fallait , Je met ce commentaire car il y a eu un gros changement , on m’a attitré un individu du nom de Quentin coutelle , et depuis c’est juste une catastrophe, cette personne a pris contact avec moi pour la première fois , sans s’intéresser à qui j’étais ce que je faisais , m’a juste poser ces questions inutiles , rempli ces papiers , et m’a envoyer en recouvrement , ce qui par ailleurs m’a mis dans une situation très délicate pendant plusieurs mois, je lui envoie des messages il ne les lis même pas , quand il me répond il répond à aucun de mes questionnements , il donne l’impression d’avoir un travail pour de l’argent à la fin du mois et qu’il le fasse bien ou non n’a pas l’air dans ces préoccupations personnel , alors je trouve ça dommage de ternir l’image d’une si belle agence par la simple présence d’un seul si mauvais élément. Par ailleurs cela fais 3mois que mes chèques mettent + de 3 semaines à s’encaisser , cela fais 5ans que je suis payé par chèque c’est la première fois que ça m’arrive et lui n’a rien à me dire la dessus , je boycotte cette personne qui n’a rien à faire la , et ce message est rempli de haine car cela fais plusieurs mois que je prend sur moi en me disant que je dois le respect a l’humain , bah non je suis pas d’accord étant donner qu’il ne me respecte pas .

Bonjour. L accueil dans cette agence est toujours aussi agréable. Notre conseiller, dynamique et sympathique, a pris le temps de nous expliquer les possibilités à notre portée et trouver des solutions. Merci infiniment à lui. Meilleurs vœux à toute l équipe.

Superbe expérience. Je remercie chaleureusement mon conseiller bancaire pour son accompagnement lors de l’achat de mon tout premier bien immobilier. Dès le début, il s’est montré disponible, très réactif et à l’écoute, répondant à toutes mes questions et proposant de précieux conseils. Sa gentillesse a rendu cette expérience beaucoup plus sereine. Un grand merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement !

Je remercie le Crédit Agricole du Patis-St-Lazare pour m’avoir proposé d’intervenir lors d’une AG pour présenter mon livre « Un Mental Hospitalier » Des rencontres riches avec un accueil merveilleux. La diversité de la clientèle fait du crédit agricole une vraie force ! L’équipe est souriante, dynamique et proche de ses clients. Je recommande à 100%