BESANCON FONTAINE ARGENT, Banque & Assurances

Personnel attentif et patient Lieu chaleureux Très vite pris en charge et très vite satisfait

Je suis extrêmement déçu par les services du Crédit Agricole. Malgré le tarif élevé que je paie pour ma carte bancaire, j'ai rencontré de nombreux dysfonctionnements sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée. À cela s'ajoutent des problèmes récurrents avec leur site internet, rendant la gestion de mes comptes quasiment impossible. Le pire reste l'absence totale de réactivité : personne ne prend mon problème au sérieux, et le suivi client laisse clairement à désirer. On a l'impression que la satisfaction des clients est le cadet de leurs soucis. Un tel manque de sérieux et de considération est inacceptable pour une banque de cette envergure. Je déconseille fortement.

Banque simple rapide et efficace ! Mon rdv c est passé avec un jeune en formation supervisé par le directeur, ambiance détendu et sympathique, ils ont répondu largement à mes attentes, agence au Top, de plus la banque vs fais confiance et vs écoutes 2 qualités rares aujourd’hui.

Ma conseillère Mme Aourtilane Dalila a été très rapide pour traiter ma demande qui était assez urgente pour moi. Elle a su répondre à mes différentes attentes en prenant le temps de tout bien m'expliquer. Les conseillers sont globalement gentils et disponibles pour répondre à nos questions. Je recommande vivement!

Attitude du personnel très décevante. J’ai eu besoin d’un renseignement uniquement pour trouver comment joindre un chèque et le bordereau de remise. Concrètement je me suis mis en évidence sur le hall d’entrée devant deux agents. Aucun ne m’a dit ne serait que « bonjour ». Jusque là rien de très grave okay. Sauf quand j’ai sollicité l’un d’eux pour un renseignement, il m’a dit tout de suite : « je suis en rendez-vous » et est retourné dans son bureau sans me glisser au passage un désolé. Après avoir fini il est allé accueillir une autre cliente sans se me prêter attention. J’ai trouvé que toute cette attitude était insultante à mon égard. Heureusement j’ai fini par trouver moi-même ou se trouvait l’enveloppe de remise de chèque.