BOUILLARGUES, Banque & Assurances

Je ne peux que recommander la qualité de service offerte par mon conseiller dans cette banque. En effet, j’étais auparavant à la Banque Postale, et je n’ai jamais reçu une telle écoute en plus de 10 ans. Je remercie. Vivement l’intégralité des conseils, aussi le directeur de la Banque avec un salut tout particulier à Monsieur Florian Olives, qui est un jeune brillant. Merci à tous et continuer cette qualité d’accueil et ce service de proximité qui est tout à fait appréciable de nos jours. Excellente continuation à tous

Rdv pour un crédit immobilier avant notre conseillère mme Jaubert était exceptionnelle on voulait faire notre crédit immobilier au CA, malheureusement comme dans beaucoup de banques on nous a changé de conseiller et la personne qui la remplace n’était pas à l’écoute on a été déçu du rendez-vous alors qu’on attendait beaucoup du crédit agricole. À ce jour plus aucune envie d’aller à ce CA.

J’ai au départ rappelé mon ancienne banque(Crédit Agricole Nimes active) afin d’ obtenir mes identifiants d’accès car je reste assuré ++ au Crédit Agricole. Je dois donc avoir un espace qui doit m’être dédié en principe. Je me suis déjà déplacé la-bas mais malheureusement on m’a toujours dit de voir sur le courrier de clôture ce qui n’est pas du tout professionnel. Et de surcroit , ce qui est totalement faux. En revanche, j’ai été agréablement surprise quand je suis tombé par hasard en transfert d’appel au sein de cette agence situé à Bouillargues. Madame Kelle à tout d’abord fait preuve d’une écoute active ce qui m’a déjà rassurée. À distance elle a su gérer avec professionnalisme le souci que je rencontre déjà depuis plus de trois mois. À savoir obtenir mes identifiants d’accès chose que ni Pacifica ni le Credit Nîmes ville active n’a su faire. Cette conseillère m’a donc indiqué les démarches qu’elle faisait en simultané et ainsi Madame Kelle m’a dit qu’elle reviendrait vers moi. Le lendemain j’ai pu obtenir mes identifiants d’accès et mon nouveau mot de passe et ainsi j’ai eu accès à mes assurances et à mes autres options. Enfin, pour terminer merci pour votre maîtrise, pour votre efficacité et votre savoir-faire. Je reste rassuré qu’il y ai encore des gens au Crédit Agricole qui ont le sens de l’écoute et des compétences à tous les niveaux . Avec mes remerciements

À fuir. Cliente depuis 18 ans, je constate une dégradation flagrante du service. Ma conseillère, qui me suivait depuis presque 10 ans, a tenté à plusieurs reprises de réduire mes avantages (suppression anticipée d’un an de compte jeune, réduction de la durée de mon forfait carte). Suite à cela, j’ai changé de conseiller. Résultat : aucune prise en compte du problème, et une posture d’incompréhension totale. Aujourd’hui, je relève : — un suivi client insuffisant — des informations erronées ou incomplètes — aucune remise en question ni excuses face aux erreurs signalées Un service qui ne respecte ni la relation client, ni la transparence attendue après tant d’années de fidélité.

Je suis ravie d’avoir changer de conseiller. Aujourd'hui je suis rassurée et satisfaite de ma nouvelle conseillère qui est à l'écoute à mes demandes. Elle est réactive ! Et j'apprécie beaucoup son travail.