Alfortville, Banque & Assurances

Nouvelle cliente de cette agence, je la recommande à 100%. Nous sommes très bien reçus et c'est un vrai plus. Les conseillers sont très professionnels. Un grand merci à la Directrice d'agence pour le temps consacré à nos échanges et pour ses précieux conseils.

Bonjour Je mets une étoile sinon mon commentaire ne pourrait être pris en compte mais clairement la note est de “0” pointé!!! Si vous voulez comprendre pourquoi les banques en ligne fonctionnent si bien rendez vous dans cette banque ou le service client est plus que déplorable, au delà de cela une incompétence notoire. Je ne citerai pas de nom (ils ne méritent même pas cet honneur) mais ils se reconnaîtront et pour faire court j’ai fait une demande de prêt immobilier en m’y prenant bien en avance soit 7 mois de recherches, de demande et de comparaisons, finalement je choisis cette banque (ayant trouvé un bien dans ma future région) car j’y suis client donc je me dis que cela facilitera les démarches, eh ben c’est bien tout l’inverse qui s’est passé puisque , vous comprenez bien qu’en juillet/Aout et Septembre ce sont les vacances et que la vie n’existe plus, et que nous ne répondons même pas aux différents mails, relances et puis un conseiller comme son nom l’indique est incapable de vous appeler pour “faire un point” sur vos dossiers et vous donner les raisons claires et des délais, résultats des courses en commençant les recherches en Avril pour une signature d’un bien qui devait se faire en Octobre, donc vente de notre bien et achat d’un bien nous avons faillit être à la rue du à cette incompétence et piètre qualité de service à la clientèle et réponse des intéressés : “ il ne fallait pas vous engager!!” Merci madame la directrice pour vos précieux conseils. Résultat des courses nous avons du repousser les formalités (sans frais supplémentaires heureusement car il y a encore des organismes pour lesquels service client signifie encore quelquechose) et nous avons fait affaire avec une autre banque qui a plié notre dossier en 3 semaines et rattraper 7 mois de perte de temps et bien entendu j’ai bien sûr quitter cette soi disant banque et depuis lorsqu’on me demande des conseils dans le cadre de mon métier je donne clairement mon avis sur le fait de fuir le crédit agricole. Le service à la clientèle est un métier la concurrence des banques en ligne fait rage dans ce secteur si les employés des banques dites “physiques” ne se démarquent pas par leur service à la clientèle et leur réactivité à quoi encore bon encore “exister”!!!!

Si besoin de sérieux pour la gestion de compte, c'est l'agence idéale. Personnels très professionnels et competants. Accueil chaleureux et souriant 😃.

Agence Crédit Agricole d'Alfortville bravo!!! et encore bravo!! pour votre professionnalisme ainsi que votre sens du service au client. Vous mettez l'humain au centre de la relation client vous avez compris le nerf de la guerre commerciale!! Vous vous démarquez positivement de vos concurrents. Très contente de compter parmi vos nouveaux clients. Continuez ainsi vous répondrez pleinement à l'objectif de votre patron concernant la stratégie Act 2028 du groupe de gagner six millions de clients.

Excellent accueil. Je conseille vivement. Le personnel est a l'ecoute de vos besoins et sait proposer ce qui est en adequation. Merci encore et plus particulierement a la directrice d'agence qui sait vous recevoir en plus avec le sourire !!