Asnieres Hotel De Ville, Banque & Assurances

Service déplorable de la part de Mme Zubar! 3j pour faire deux virements professionnels indiqués comme urgents. Aucun mail ni appel malgré mes relances! J ai du me déplacer en agence pour les faire et j ai reçu un mail dans la soirée pour me proposer un Rv pour faire le point de mes attentes de vive voix suite à une plainte auprès de sa directrice! Chère Madame je voulais juste faire deux virements depuis mon compte, Pensez vous qu il soit utile de faire un point à posteriori ? J’aurai apprécié que vous me rappeliez pour échanger de vive voix avant, cela m aurait éviter de me déplacer. Bref je vais demander le transfert de mon compte pro car cette personne est injoignable et visiblement pas compétente.

Les services bancaires sont présents et efficaces. L accueil dans l agence pourrait être beaucoup plus chaleureux. Je pense qu un “bonjour” suffirait pour briser cette ambiance glaçante.

Répondez-vous au téléphone ? Le standard téléphonique sonne dans le vide. — Update : c’est normal que vous ne puissiez pas m’identifier, je vous appelais pour justement être cliente. Tant pis, je suis allée voir ailleurs. Peut-être serait-il pertinent d’indiquer au standardiste comment répondre au téléphone ? Bonne continuation.

Je suis très satisfait de cette agence et plus particulièrement de ma conseillère Mme Le Gouas qui sait répondre à mes attentes dans de prompts délais et avec efficacité. On ressent une proximité avec cette agence d'Asnières. Je recommande

J’ai voulu ouvrir un compte en ligne au Crédit Agricole, pensant gagner du temps. J’ai fourni toutes les informations et documents demandés. On m’a d’abord indiqué par e-mail que je recevrais une réponse sous deux jours. Finalement, j’ai reçu un appel m’imposant un passage en agence. Une fois à l’agence, on m’a fixé un rendez-vous… dix jours plus tard, sur un créneau unique qui ne me convenait pas. Impossible d’obtenir une autre option. Quand j’ai appelé pour demander des explications, on ne m’a donné aucun motif clair, simplement répété qu’il fallait passer en agence. Cette absence de transparence et de souplesse semble refléter le fonctionnement du Crédit Agricole en général, et pas uniquement de cette agence. J’ai même ressenti que le traitement pouvait être sélectif, possiblement lié au prénom ou aux origines, ce qui est encore plus choquant. En résumé : service peu clair, pas d’explications, manque de flexibilité. Une expérience très décevante avec cette banque.