Boulogne Edouard Vaillant, Banque & Assurances

Merci beaucoup à Monsieur Sokolowski, notre conseiller pour la gestion de notre demande Bravo pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Le traitement de notre dossier a dépassé toutes nos attentes tellement il a été réactif et à l’écoute. Encore un grand merci pour votre gentillesse Rigueur et sérieux dans votre travail. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

À fuir. Expérience inacceptable avec mon conseiller et, plus largement, avec cette agence. Depuis décembre 2025, je tente en vain de faire traiter un dossier de prêt à taux zéro pour travaux énergétiques : plus de 20 appels sans réponse, un email envoyé le 12/12/2025 resté sans suite, et aucune prise en charge sérieuse. Le 05/03/2026, après de nombreuses relances, mon conseiller découvre mon dossier pour la première fois. Il s’engage alors à me rappeler le lendemain. Engagement non tenu. Au 24/03/2026, toujours aucun retour. Silence total. Pire encore : il est également impossible de joindre le responsable d’agence pour tenter de débloquer la situation. Aucun interlocuteur ne semble en mesure de prendre le relais ou d’assumer un minimum de suivi. Un niveau de désorganisation et de manque de sérieux totalement inacceptable : absence de suivi, engagements non respectés, service client inexistant. Je déconseille fortement cette agence et ce conseiller. Passez votre chemin.

Suite à un virement international, plusieurs centaines d’euros ont été débités sans explication claire ni solution proposée. Lorsque j’ai demandé des explications, le conseiller a refusé de me recevoir et m’a demandé de quitter l’agence. Aucune prise en charge sérieuse, aucun sens du service client, aucun retour du directeur malgré plusieurs relances en recommandé! Je laisse chacun juger du niveau de professionnalisme. Expérience extrêmement décevante.

Le Credit Agricole m’a accompagné sur un prêt in fine. J’ai eaucoup apprécié la relation. - le CA a accepté de baisser le taux en fonction du taux du marché - À la fin, nous nous sommes retrouvés avec une situation compliquée. Avec l’aide efficace de mon conseiller, nous avons pu tout résoudre. très satisfait.

Un grand merci à Mr. Sokolowski pour son professionnalisme, sa réactivité et son implication. Il a pris le temps de bien comprendre notre situation et a su trouver une solution efficace à notre problème. Un conseiller à l’écoute, sérieux et vraiment digne de confiance.