Paris Alesia-Plaisance, Banque & Assurances

Faites Confiance à Mme MOUANGUE GRÂCE et son équipe bien formée. Accueille toujours les clients avec sourire aux lèvres et toujours à l’écoute. et prête à apporter de solutions , des suggestions et conseils aux différents problèmes . Nous vous conseillons vivement de visiter l’agence CA Alesia Plaisance de Paris.

Vendredi 15 mai. Je reste dans cette agence car on y est bien accueilli et bien traité, dans de petits espaces dédiés et en toute tranquillité. Aujourd'hui à 16 h, une jeune femme en noir m'accueille dans le couloir avec un " qu'est ce que je peux faire pour vous" au beau milieu du passage et de la clientèle, au moins 5 personnes. Je lui indique que je préférerais un peu plus de discrétion, mais non, ce sera comme ça. Et Elle me dit que non, je ne suis pas éligible au livret d'épargne auquel je prétends. Me renseignant dans une autre banque, j'y suis parfaitement éligible. Donc impolitesse, mauvais accueil, incompétence, ça fait un peu beaucoup.

À FUIR Lors d’une demande d’ouverture de compte, j’ai trouvé les questions posées par la personne assez intrusives, avec des sujets qui ne me semblaient pas nécessaires. Pour une banque, je trouve que la qualité de la relation clientèle est vraiment décevante.

Personne répond au téléphone ça sert a quoi d’avoir une banque physique meme les banques en ligne ont un service client beaucoup plus efficace. En agence c’est mal foutu on s’enregistre a l’accueil mais ça fonctionne pas. Le personnel n’est pas méchant mais pas vraiment disponible. Embauchez quelqu’un pour répondre au téléphone si vous voulez pas le faire. C’est chaud.

A FUIR ! Nous avons failli perdre le rêve d'une vie, l'achat de notre résidence a cause de l'incompétence de cette équipe. Maintenant que nos comptes sont fermés, nous pouvons librement donner notre avis. Nous tenons à la disposition de la direction du Crédit Agricole IDF l'ensemble des preuves et documents qui prouvent l'incompétence complète de certains de leurs conseillés, dont la directrice elle même qui a fini par prendre notre dossier en main personnellement, pour tenter de couvrir l'incompétence de sa collègue G.W. - Plus de 8 mois perdus (ce crédit nous faisait passer à 27% d'entêtement !), - Des vacances à l'étranger que nous avons proposé d'annuler pour s'assurer qu'une énième modification ne poserait pas de problème. - Des factures surfacturées de tels pendant ces vacances pour évidement resigner et parapher plus de 80 pages à la plage. - 3 demandes de prorogations au constructeur (VEFA) car nous ne pouvions pas lui présenter un crédit engagé par le crédit agricole, ........... Tout cela pour apprendre le jour même de la date butoir qui annule définitivement notre projet par le biais d'un mail à 17h30 heure de clôture téléphonique de l'agence pour nous annoncer que notre demande de crédit est totalement refusé. Le pire dans tout cela c'est que ma femme est cliente depuis 53 ans, dont le père a travaillé dans cette agence pour cette entreprise. Nous avions un rêve, votre équipe a failli tout nous faire perdre, heureusement que la SG (ma banque) a fait le job en 3 semaines. Nous sommes curieux de lire la réponse de cette agence à notre avis, et serons heureux d'avoir un contact avec la direction du Crédit Agricole d'IDF pour apporter la preuves, les mails et date de tous ce que nous avons enregistré sur votre site de constitution de dossier de crédit. Un audit sérieux serait à envisager dans cette agence. Banque et agence à fuir ! Madame et Monsieur GAMERE