Paris Champ-De-Mars, Banque & Assurances

Excellent accompagnement dans l’obtention de notre crédit immobilier par notre conseillère Madame Sophie Alexandre qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a été très présente, efficace et rassurante du début à la fin. Nous tenions également à remercier le directeur de l’agence ainsi que l’ensemble des conseillers qui nous ont accompagnés tout au long de ce projet.

Je tiens à remercier chaleureusement Awa pour son accompagnement lors de l’ouverture de mon compte au Crédit Agricole. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et d’une écoute attentive tout au long des démarches. Ses explications étaient claires, précises et rassurantes, ce qui m’a permis d’effectuer cette ouverture de compte en toute confiance et sérénité. C’est très appréciable d’être accompagné par une conseillère aussi impliquée et bienveillante. Je suis pleinement satisfait de son service et je la recommande sans hésitation. Bien cordialement,

Je me vois contrainte de publier le présent avis à la suite de l’accueil profondément indigne, humiliant et inacceptable qui m’a été réservé au sein de votre agence le 6 janvier 2026, aux alentours de 16 heures, par un conseillère. J’ai été reçue avec une condescendance manifeste, un mépris assumé et un manque de respect caractérisé, au point que je me suis interrogée sur les critères arbitraires qui semblent conditionner, dans votre établissement, l’accès à un traitement simplement digne. Devais-je comprendre qu’en l’absence d’une tenue luxueuse et codifiée, certaines personnes n’étaient pas jugées dignes d’une considération élémentaire ? Me présentant en tenue décontractée, avec un visage ébène, j’ai été traitée non comme une interlocutrice légitime, mais comme une indésirable, avec une froideur et une hostilité qui ne laissent que peu de place au doute. Le comportement adopté par Madame la conseillère dépasse le simple cadre de l’impolitesse : il s’inscrit dans une logique de traitement différencié, fondée sur des critères manifestement subjectifs et discriminants, incompatibles avec les obligations éthiques et déontologiques d’un établissement bancaire. Ce ressenti est d’autant plus renforcé que, lorsqu’elle à contacter ma banque personnelle elle y à formuler des déclarations mensongères, tant sur les motifs réels de ma démarche que sur la nature même de ma demande. Mal lui en a pris : les conseillers de mon agence font preuve d’un professionnalisme irréprochable. Ma conseillère a été profondément surprise de découvrir l’ampleur des contre-vérités qui lui avaient été rapportées, lesquelles dénaturaient totalement la réalité de la situation. Je suis cliente du Crédit Agricole depuis plus de vingt ans, et jamais, en deux décennies, je n’ai été confrontée à un tel niveau de déconsidération humaine, ni à un comportement laissant transparaître une discrimination aussi manifeste. Ce qui s’est produit dans votre agence ne relève ni d’un malentendu ni d’un simple manque de courtoisie, mais bien d’un traitement indigne, stigmatisant et profondément choquant, qui interroge gravement les pratiques et la culture interne de votre établissement. Je mentionnerai enfin l’intervention d’un autre conseiller, survenu en fin d’échange, qui s’est permis de me menacer verbalement en indiquant qu’il allait « tout rapporter » à mon agence. Je le rassure volontiers : en vingt ans, nous avons su bâtir une relation de confiance solide, fondée sur le respect et l’intégrité — des principes qui, manifestement, n’ont pas été observés dans votre agence ce jour-là. -------------- Trois jours plus tard, bien que vous ayez mes coordonnées, je n’ai toujours pas été contacté. Est-ce normal ?

Madame Mercier a été à l’écoute et très claire dans ses explications. Tout s’est fait simplement et rapidement, avec des explications claires. Un grand merci pour son accompagnement.

J'ai été agréablement accompagnée dans mon projet par Mme Sophie Alexandre qui m'a réservé un accueil ouvert et professionnel, a recherché la solution la plus adaptée et tutoré avec patience et bienveillance dans toutes les particularités de mon dossier. Je recommande vivement