Paris Courcelles, Banque & Assurances

Je suis profondément déçue par la prise en charge de ma demande de rachat de crédit à la concurrence par votre banque. Le CADIF n'a fait preuve d'aucune souplesse et a laissé cette demande s'éterniser, sans jamais chercher de solution à notre problématique. J'ai également eu affaire à un directeur d'agence particulièrement méprisant, ainsi qu'à des collaborateurs qui n'ont pas pris mes demandes au sérieux. Je suis cliente de cette agence depuis mon enfance. Ma mère et ma sœur y sont également clientes. Je m'interroge donc : d'où vient un tel mépris ? Parce que j'ai quitté le 17ᵉ arrondissement ? Pourtant, le reste de ma famille y réside toujours. Parce que je suis moi-même conseillère bancaire ? Est-ce une raison pour adopter un ton aussi familier et manquer à ce point de professionnalisme et de respect ? Face à cette accumulation de comportements, j'ai pris la décision de clôturer définitivement l'ensemble de mes comptes au sein de votre établissement, y compris mon épargne ainsi que celle de mes enfants. Il est regrettable qu'une relation de confiance construite depuis tant d'années se termine de cette manière.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Chanca le directeur d’agence pour son accompagnement exceptionnel tout au long de mon projet de financement. Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité et la qualité de ses conseils, j’ai pu obtenir mon prêt dans les meilleures conditions. Toujours à l’écoute, il a su répondre à chacune de mes interrogations et m’accompagner avec sérieux et bienveillance à chaque étape. Un immense merci pour votre implication et votre efficacité. Je recommande Monsieur Chanca et son équipe les yeux fermés à toute personne à la recherche une banque compétente et engagé pour les projets de ses clients.

J’ai laissé un avis 5 étoiles pour cette agence en 2018. Nous y avons eu une directrice ( Catherine Brousse ) exceptionnelle sur tous les plans, puis un autre directeur au même niveau d’excellence ( Julian Pesty ). Las, le dernier directeur en date est loin du niveau de ses prédécesseurs. Nombreuses erreurs, aucun appel ou simple mail pour se présenter…. Mon épouse a pris un RV confirmé par la messagerie du CA et arrivée à l’agence le jour j on lui indique que le directeur est absent et qu’aucun RV n’est dans son planning ( malgré la confirmation ecrite reçue par sms ! ). Pas d’excuses : rentrez chez vous merci bien. Je pense qu’on est mieux reçu aux URSSAF ! Sur une remise de chèques ( une trentaine ) en avril dernier, le CA me retire sans aucune justification 40 euros du total ( j’avais eu -600 euros dans une autre remise et il avait fallu que je m’énerve franchement pourqu’on me les recredite !) et malgré plusieurs demandes depuis avril toujours aucune réponse. C’est un peu comme si la banque vous faisait les poches directement. Le CA est une excellente banque. Malheureusement cette agence n’en est pas digne.

Excellente agence bancaire qui nous a permis de réaliser notre rêve avec notre emprunt et ceci avec un super taux. Je ne peux que recommander cette agence et remercie tout Particulièrement Stéphane Chanca qui nous a très bien conseillé et très gentiment aidé pour toutes les étapes de cette nouvelle vie.

Je suis très déçue par cette agence. Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'essaie de les joindre sans succès. Il est très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone. Lors de mon précédent appel, on m'avait assuré que mon conseiller me rappellerait, mais je n'ai jamais reçu cet appel. Ce manque de suivi et de réactivité est vraiment regrettable. Face à ces difficultés répétées, je réfléchis sérieusement à changer d'agence. J'attends d'une banque un service client plus disponible et plus fiable.