Paris La Fourche, Banque & Assurances

Je me suis présenté pour la clôture d'un livret. J'ai été acceuilli par un jeune homme très professionnel et celà n'a pris que quelques minutes. Pour ma part j'ai donc fait face à un très bon service client et je vous en remercie. Bon courage!

Je suis très ennuyée de poster un avis aussi négatif. Cliente depuis 50 ans (vous avez bien lu), je constate avec tristesse que cette banque n'est plus que l'ombre d'elle-même. Si vous n'avez pas un conseiller sérieux, aucun suivi, on ne vous contacte jamais, les appels, les messages sont ignorés. Ayant des placements, je ne peux donc pas changer d'établissement bancaire. Bref, tout cela est lamentable. Et on se dit que malheureusement la fidélité n'est pas récompensée. Il y a certainement des choses plus graves dans la vie. Patience donc. Bonne journée

Je suis cliente de cette banque depuis bientôt dix ans, notamment via l’agence de Bastille où j’ai souscrit mon prêt immobilier. Habitante aujourd’hui tout près de La Fourche, j’ai souhaité transférer mon compte personnel dans cette agence et y ouvrir également un compte professionnel. L’accueil que j’ai reçu a été particulièrement désagréable et surprenant. On m’a expliqué que mes revenus étaient trop faibles, que mon découvert était trop élevé et que l’on n’était même pas sûr de vouloir de moi dans cette agence. On m’a finalement indiqué que l’on me recontacterait pour me dire si mon dossier serait accepté. Quatre mois plus tard, je n’ai jamais eu le moindre retour de la personne qui m’a reçue. Je trouve cette attitude totalement inadmissible et profondément irrespectueuse envers une cliente fidèle depuis de nombreuses années. Cette expérience donne malheureusement l’impression d’un réel manque de considération pour les clients. Pour ma part, je déconseille fortement cette agence.

En deux ans, 2 envois de CB par la Poste et deux pertes. Des délais d'1 à 2 mois pour obtenir un moyen de paiement, pas de suivi, pas de conseiller de l'agence disponible par telephone, des réponses mails IA qui ne trouvent pas de solutions et qui demandent de patienter. C'est navrant !

Très mauvaise expérience aujourd'hui avec le responsable de cette agence que je ne nommerai pas par égard, ce dernier m'a presque raccroché au nez. Quelle que soit la nature de la demande et même si celle-ci n'est pas recevable par ignorance, il est effectivement anormal de n'être pas bien traitée en qualité de client depuis plusieurs décennies. Je vais donc de ce pas changer d'agence en espérant mieux ce qui me paraît très aisé.