Rambouillet, Banque & Assurances

Une simple demande de document administratif qui tourne à la catastrophe. 6 mails (via mon espace client) sans reponses 6 appels et toujours la meme reponse: je transmets votre message et revenons vers vous. J'attends toujours .... apres une demande faite il y a plus d'un mois. Chaque personne qui vous repond au telephone vous demande : quel est l'objet de votre appel (rien de plus agacant !!!). Il faut revoir votre politique de service à la clientéle qui est non professionnelle. Et comme vous etes en situtaion de force, vous prenez un malin plaisir à strésser vos clients. Je passe les nombreux autres problemes que j'ai eu avec vous mais là, c'est la goutte d'eau qui fait deborer le vase.

Très déçu par la manière dont notre dossier a été traité. Trois interlocuteurs, incapables de se coordonner, qui n’hésitent pas à nous couper la parole lors des rdv visio et téléphonique. Le ton employé lors de nos échanges téléphoniques a été inacceptable, condescendant, marqué par un profond manque de considération. Dans ces conditions, difficile de parler de partenariat, ou même simplement de respect ! Je changerais d’agence dès que possible.

Ma femme et moi, nous avons été très bien accueillis par Madame Drouet lors de l’ouverture de nos comptes personnels. Son approche à la fois professionnelle et chaleureuse a rendu le processus simple et agréable. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et précision, en expliquant clairement chaque option avant toute décision. Sa gentillesse, son sérieux et son efficacité nous ont donné un vrai sentiment de confiance. Nous sommes sortis du rendez-vous pleinement satisfaits et reconnaissants de la qualité de son accompagnement.

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Reyes pour son accompagnement lors de l’ouverture de mon compte professionnel au Crédit Agricole de Rambouillet. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une remarquable clarté dans ses explications. Chaque étape a été menée avec sérieux et efficacité, tout en gardant une atmosphère conviviale et rassurante. Sa réactivité et sa disponibilité m’ont permis d’avancer rapidement et en toute confiance. Une conseillère exemplaire que je recommande vivement.

Rapide professionnel ma conseillère est une pro. Toujours disponible et à l'écoute. Merci encore