Saint Denis, Banque & Assurances

Le service est super, le conseiller Monsieur Joel IIango est vraiment gentil et il explique tout clairement. J’ai été très bien accueillie et on sent qu’ils veulent vraiment aider. C’est rassurant et ça donne confiance. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers la Banque Crédit agricole pour l'acquisition de mon compte au Centre de l'Or. L'ensemble du processus s'est révélé être à la fois facile et rapide, tout en étant marqué par un professionnalisme exemplaire. Je souhaite également adresser un remerciement particulier à mon conseiller, Joël Ilango. Son expertise et son dévouement ont grandement facilité mes démarches, et aussi envers madame hadadi samia qui était toujours à l’écoute. Merci encore à toute l’équipe pour le service de qualité !

Client depuis 24 ans, avec des hauts et des bas (actuellement...), la relation avec son "banquier" est fonction de la personne qui vous écoute et vous "suit". Suivant le service auquel vous êtes "affilié" et la le gestionnaire qui vous "récupère dans son portefeuille", le ressenti du client est TOTALEMENT différent: il y a deux jours, le mettais 1 (voire 0 !), mais Mme PERIA, par demande de rdv de ma part, a écouté, évalué la situation et pris les décisions é rapport à notre situation. Un grand merci pour son professionnalisme et son empathie, Faites vos recherches en interne, vos logiciels vous aident, faites redescendre les infos. UN CLIENT ACQUIS ET FIDELE C'EST MOINS CHER QU' UN CLIENT A CONQUERIR... Merci Eve PERIA

Grâce à Mme Cindy FERNANDES du Crédit Agricole, mon projet immobilier a enfin pu se concrétiser. Elle a été d’une grande disponibilité, très réactive et toujours à l’écoute. Elle m’a guidé à chaque étape avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je la remercie sincèrement pour son accompagnement et je recommande vivement son travail !!

Il y a quelques temps je me rends dans cette agence pour y ouvrir un compte simple, aucune option particulière. J'ai été reçu par Madame Bernard, un peu frigide mais pas méchante, toutefois ma demande a été refusée car le document de domiciliation est pour cette banque inscrit sur "la liste" des documents qui sont refusés (comprenez, LEUR liste perso) et ce, malgré le fait qu'il s'agit d'un document OFFICIEL PRÉFÉCTORAL avec numéro cerfa. Il me semble qu'il est illégal de refuser l'ouverture d'un compte en banque à un citoyen français né en France. Expérience très désagréable qui m'a fait perdre mon temps, au Centre Administratif ils n'ont pas du tout aimé, ni compris cette décision qualifiée d'illégale, ils gèrent plus de 600 personnes avec ce document, ils n'avaient jamais vu ce cas de refus avant moi. J'ai demandé des explications à Madame Bernard, sa réponse fut lunaire : "On ne donne pas ce genre d'explication". Bref, une perte de temps et une déception avec cette agence qui était censé me rappeler pour me donner des explications par téléphone, à ma demande de parler avec un responsable, je n'ai jamais reçu le moindre appel. Un conseil fuyez cette agence qui prend les gens de haut. Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurai fait. J'ai eu une réponse du directeur BERTHEUX Bryan, il m'a clairement pris pour un jambon en me servant tout un tas d'excuse plus bidon les unes que les autres pour justifier l'illégalité de leur refus. Voici son mail : "Bonjour Suite à notre conversation de ce jour Voici mon mail , pouvez - vous m'envoyer la pièce d'identité recto verso + attestation de domiciliation , merci de me communiquer également les informations suivantes pour que le siège puisse prendre la décision Revenus si salariés ? Charges ? Loyer ? Nombre d'enfants Je fais la demande dès votre retour" Voici ma réponse à ce mail : "Bonjour, je n'ai pas pu répondre plus rapidement, veuillez trouver ma CNI ainsi que mon attestation de domiciliation. Concernant les autres éléments demandés, je ne peux accéder favorablement à votre demande car il s'agit de ma vie privée et ne regarde personne d'autre que moi. Ni vous ni votre siège n'avez besoin de ces informations pour ouvrir un compte." Voici la dernière réponse de Mr BERTHEUX Bryan : "Bonjour Vous souhaitez ouvrir un compte au Crédit Agricole , et donc nous imaginons avoir une relation de confiance avec nous, si vous ne souhaitez pas nous donner ces informations , je ne peux effectuer de demandes au siège Effectivement le KYC , et donc la connaissance de nos clients est une obligation pour la Banque sans cela nous n'entrerons pas en relation avec vous Voici les éléments de l'ACPR qui vous montrerons que ce qu'on vous demande est obligatoire ainsi qu'à votre disposition notre convention de compte , toute banque lors de l'entrée en relation est amenée à vous poser des questions , si toutefois vous ne souhaitez pas y répondre, il n'y a aucun soucis , je vous laisse voir avec une autre banque qui n'accorde pas d'importance à son client , je suis en congés dès demain , voici le mail de mon adjointe si besoin : xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx Cordialement" J'ai volontairement modifié l'adresse mail, mais une fois de plus le Crédit Agricole se fout de ma gueule !!!! Je ressors du CCAS, ils m'ont confirmé que la décision du CA était illégale et que les infos demandées n'avaient pas lieu d'être, le CCAS m'a conseillé d'aller à la Banque de France pour leur faire part de cet incident, pour d'éventuelles poursuites. Ce que je ne manquerais pas de faire. Rdv au prochain épisode.