Saint Denis La Plaine, Banque & Assurances

Cela fait 8 ans que je suis au Crédit Agricole et suivie à l’agence de St-Denis La Plaine. Je suis plus que satisfaite de l’accompagnement qu’ils m’apportent. Je peux les joindre dès que nécessaire, leur réponse est toujours rapide et claire. Je n’ai jamais eu de soucis notable. Particulièrement, Mme Peria qui est ma conseillère, est d’une extrême aide et m’a accompagné sur de grands projets leur permettant de voir le jour, malgré l’urgence.

Très mauvaise expérience. Le conseiller a été irrespectueux et a refusé de parler avec moi alors que j’accompagnais mon ami qui ne parle pas bien français. Il a demandé des documents inutiles et illogiques ( papiers fiscaux, relevés de 6 mois…), alors qu’on avait déjà les justificatifs nécessaires. On a perdu notre temps. Je ne recommande pas cette agence.

Excellente expérience avec cette agence ! Un accompagnement professionnel du début à la fin, avec un conseiller très réactif, à l’écoute et toujours disponible. Les explications sont claires, le suivi est sérieux, et tout s’est déroulé en toute confiance. Je recommande vivement pour la qualité du service et le professionnalisme de l’équipe !

De Bon contact et de bon conseil. Conseiller Mr Sioul aidant. Et proposant des solutions adaptées et permettant des économies. Banque a distance accessible et avec des outils numériques bien pratique

Expérience très compliquée avec cette agence et cette banque. Initialement j'étais dans une e-agence qui promettait des relations à distance. Elle a plusieurs fois changé de nom, de formules sans jamais devenir vraiment banque a distance. Elle a déménagé à Saint-Denis. Elle a fini par redevenir une agence classique, l'agence de Saint-Denis la plaine, avec des amplitudes horaire plus courte que mes propres horaires de travail. Mes comptes y ont été rattachés sans me demander mon avis. La relation est très difficile car j'ai déménagé dans une autre région et cette agence, initialement au cœur de paris, est encore plus loin de chez moi maintenant. J'ai eu affaire à des conseillers qui ne répondent aux questions que je pose, qui me disent avoir compris mais à la fin mes demandes n'aboutissent pas. Un message resté sans réponse. J'ai eu un conseiller en retard au rdv visio, qui prend l'engagement de rappeler le lendemain mais ne donne pas suite. J'ai mis de nombreux mois à obtenir satisfaction sur mes demandes de résiliation de contrats. Proposition de passer par Facilit' mais il aurait fallu que je clôture le compte pour rouvrir dans l'autre caisse (alors que je voulais juste clôturer). Les services sont trop peu digitalisés et l'organisation en caisses régionales ne permet pas d'avoir un interlocuteur proche de soi. En gros clôturez avant de déménager sinon c'est l'enfer. Courriers non reçus. Recommandés dénoncés comme non recevables quand vous passez par les services de la poste en ligne, Lettre recommandée électronique non reçues (alors que légalement ils sont tenus de les prendre en compte). Au cœur du problème un contrat de prévoyance qui par ailleurs est cher comparé au marché. Au final, la seule chose qui a fini par fonctionner c'est de me déplacer physiquement dans une agence à plus de 200 km de chez moi au prix d'un trajet de train. Quelques centaines d'euros prélevés sur les comptes... , des frais d'incidents, des frais pour les recommandés non valables, des menaces de fichage banque de france... A peine mieux avec la directrice qui de prime abord dit vous aider mais au final vous réclame encore plus d'argent. Merci pour les 10€ de rétrocession mais j'ai cramé des centaines d'euros de mon coté. Le service réclamation est à peine mieux... Il faut écrire sinon c'est comme si vous n'appelez pas. Fuyez !