Montreuil, Banque & Assurances

J’ai été accueillie par Ziynab Salem a l’agence de Montreuil à l’accueil, et honnêtement c’est la meilleure conseillère que j’ai rencontrée ! Elle est extrêmement souriante, gentille, professionnelle et surtout très à l’écoute. Elle prend vraiment le temps de comprendre nos besoins et d’expliquer les choses clairement. On se sent tout de suite à l’aise et en confiance grâce à son énergie positive et sa bienveillance. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie et agréable. Un immense merci à Ziynab pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Je recommande à 1000 %

Je poste cet avis au nom de ma mère, qui n’est pas à l’aise avec les commentaires en ligne, mais qui mérite que son expérience soit entendue. Elle a tenté de se connecter à son compte, mais impossible de recevoir le code d’authentification par SMS. Résultat : accès totalement bloqué, sans aucune alternative proposée (ni mail, ni autre solution), ce qui est déjà très stressant. Elle a donc contacté l’agence pour demander de l’aide. Malheureusement, elle est tombée sur un conseiller extrêmement désagréable. Ton hautain, remarques méprisantes, aucune empathie, et une phrase hallucinante : *« Je ne suis pas un générateur de mot de passe »*. Pour couronner le tout, il lui reproche d’appeler “15 fois par jour” alors qu’il s’agissait… de son deuxième appel (vous avez une traçabilité des échanges téléphoniques). Un minimum de professionnalisme aurait été la moindre des choses. Quand elle lui a expliqué qu’elle envisageait de clôturer ses comptes après des années de fidélité, cela ne semblait absolument pas le déranger. C’est regrettable de voir qu’un simple manque de respect peut faire perdre une cliente de longue date. Si besoin, ma mère peut fournir ses coordonnées pour que son problème soit enfin traité correctement. Mais surtout, j’espère que cet avis permettra à l’agence de prendre conscience du comportement inacceptable de certains conseillers.

Agence incompétente, demande de clôture d’un compte associatif réalisé en janvier. Le transfert financier a été réalisé vers le nouveau compte de l’association avec des frais d’un montant exhorbitant et en plus de cela le compte n’a jamais été clôturé malgré un courrier en recommandé et un message sur la plate-forme.

Super agence du Crédit Agricole à Montreuil ! Je tiens à remercier Madame Aho, ma conseillère, qui est vraiment au top : toujours à l’écoute, réactive et de bon conseil. Elle prend le temps de bien expliquer les choses et trouve toujours des solutions adaptées. C’est un vrai plaisir d’avoir une conseillère aussi professionnelle et humaine. Je recommande à 100 % !

J’ai eu le plaisir d’avoir un rendez-vous avec Mme Duchêne pour discuter d’un projet. Elle a su très bien me conseiller et m’apporter de bonnes recommandations sur ce projet et sur d’autres services. Je recommande !