PLAISANCE DU TOUCH, Banque & Assurances

Suite au changement de bureau de notre association, nous avons fait la demande d'accès aux comptes de l'asso début mars pour le nouveau bureau. Malgré nos multiples passages à l'accueil et relances téléphoniques, ayant expliqué que nous avions des fournisseurs à payer et que c'était urgent, nous n'avons reçu aucune nouvelle de Mme Dié, conseillère en charge des associations. Début avril, nous avons demandé la clôture des comptes et le transfert vers un autre établissement. 3 semaines plus tard, toujours aucun retour, aucun accès aux comptes, aucune possibilité de payer nos fournisseurs, une somme conséquente séquestrée sur les comptes, et des frais qui continuent de courir. C'est honteux. Associations, fuyez cet établissement bancaire !

Bonsoir je suis passé ce matin à agence de plaisance du touch pour déposé une chèque et j ai rencontré mon conseiller Nicolas Bequie qui était entrain d'aider un client sur le distributeur de billet.Toujours accueillant et dynamique pour répondre à mes sollicitations et a mes demandes même sans rendez-vous je trouve cela très professionnel et le remercie d ailleur il ma proposer deux entrées gratuites pour la foire de Toulouse au METT. Je suis très sensible à ces petites attention qui rendent les relations plus humaines .

Expérience très désagréable. J’ai appelé pour un simple renseignement concernant un paiement par carte bancaire. Le conseiller s’est montré condescendant, soupirait régulièrement lorsque je posais des questions et n’a pas pris le temps d’expliquer clairement la situation. Je me suis sentie rabaissée alors que je cherchais simplement à comprendre. Ce n’est pas l’attitude attendue d’un conseiller bancaire.

Merci à Nicolas Bequie pour sa patience et sa compétence en informatique et donc dans la gestion de mon problème. En plus de sa bienveillance il a su rester courtois et souriant. B Navarre

Les remises en espèces mettent plusieurs jours avant de rentrer dans le compte, je suis aller un samedi matin une femme chanter fort dans le bureau je m'aurait pas cru dans une banque. C'est dommage je dépend du secteur mais j'irais à tournefeuille.