TOULOUSE JEANNE D'ARC, Banque & Assurances

Je suis super content du crédit agricole ça fait plus de 35 ans que j’y suis et je ne changerai jamais de banque. Les conseillers sont au top. Pas meilleur banque pour moi. Je rajoute aussi que le nouveau service CA Connect est une réussite bravo pour cette merveilleuse idée.

Très satisfait du service de Mme Parsemain, la meilleure conseillère que j'ai jamais eu de tous mes banques. contrairement à certains conseillers qui prennent trop de temps à répondre à résoudre les questions des clients. Mme Parsemain est très efficace, très compréhensive. Bravo à vous d'avoir une employée aussi brillante

Agence d'escroc!!!! J'ai fermé mon compte dans cette agence il y a un an après 4 echange par mail plus un rdv en agence. Mme Gauche m'a confirmé par écrit la fermeture de mon compte et pourtant des frais sont encore débités. Face à ces pratiques frauduleuses j'envisage très serieusement de porter plainte même si ça doit couter 100 fois le prix de mon compte débiteur. Comme je ne pense pas être le seul dans ce cas à ne pas pouvoir cloturer un compte malgré un respect parfait de la procédure demandé par agence, j'en profite pour demander à toutes personnes dans le même cas à se signaler pour que nous puissions intenter une action en justice commune. Il s'agit de quelques dizaines d'euros mais si l'escroquerie concernent des milliers de personnes ...

Après quelques complications dans mon dossier, le directeur d’agence et le service client ont été attentifs et réactifs. Nous avons été pleinement écoutés et entendus, ce qui est vraiment valorisant et appréciable. Je suis très satisfaite du résultat final. Vous pouvez avoir confiance en cette agence.

Afin de faire connaissance avec mon nouveau conseiller, je prends rendez-vous avec celui-ci sur l'application. Le jour J, je reçois un appel m'indiquant que le conseiller est absent. Aucun problème jusqu'ici, nous reprenons rendez-vous. Le jour J du deuxième rendez-vous la standardiste me rappel pour m'informer que le conseiller est encore absent. Je tiens à préciser que j'ai posé deux jours de congé pour ce conseillé qui ne répond toujours pas à l'appel. Bien évidemment que je suis en mesure de comprendre que le conseiller est malade. Par contre je ne comprends pas comment lorsque j'explique la situation à la standardiste, sa seule solution soit de me dire de rappeler plus tard ! Cette personne n'a absolument pas fait preuve de professionnalisme et ne m'a proposé aucune solution ! Je suis très déçu.