TOULOUSE OZENNE, Banque & Assurances

Je suis extrêmement satisfait de mon conseiller Mr Bousquet. Il m'a accompagné dans de nombreux projets et m'a aussi proposé des assurances compétitives . Un conseiller réactif que je souhaite garder le plus longtemps possible. Il m'est arrivé une fois d'avoir un autre conseiller qui avait su répondre à mes questions. Bref un travail sérieux de l'ensemble des personnes avec qui j'ai pu échanger.

Très certainement la meilleure agence de Toulouse. Mon conseiller est d'une grande aide dans mes projets de vie et j'espère que notre collaboration durera le plus longtemps possible.

Les pratiques de cette agence sont inadmissibles. Notre conseillère, Mme DENISE Agnès, est aux abonnés absents : aucun retour aux appels, aucun email, aucun suivi. Silence total. Un crédit immobilier a mis plus d’1 mois et demi à être soldé par notre "conseillère", sans la moindre explication. Résultat : une échéance supplémentaire avec intérêts a été prélevée. Difficile de ne pas s’interroger sur l’intérêt financier de ce retard… pour l’agence. Des documents ont été demandés pour éviter l’indemnité de remboursement anticipé, mais les frais ont quand même été facturés. Pourquoi ? Aucune réponse. Pire encore : plus de 700 € de frais prélevés par le crédit agricole sur le compte de mon conjoint, signalés par mail le 5/12 à Mme Agnès et M. Labro, restés sans le moindre retour. Aucune communication, aucune transparence, aucun respect du client. Nous avons même reçu une carte de retrait sans en avoir fait la demande, ce qui pose de sérieuses questions sur la gestion des comptes. Conclusion : client laissé de côté, profit privilégié, service client inexistant. Agence à éviter si vous attendez professionnalisme, réactivité et considération.

Trés bonne agence. Un grand merci à Nicolas LABRO et Aurélia CAMBUS qui sont des conseillés trés professionnels. Aurélia a etait de trés bons conseils et surtout d'une trés grande réactivitée dans l'un de mes projets. J'ai déménagée dans le Tarn mais pour moi il est trés important de continuer d'être suivi par Nicolas LABRO car malgrés la distance, les conseils et les échanges restent fluide et connectés.

Je suis suivie par Mme Menguy Mélanie, une conseillère réactive, aidante, personnalisant ses conseils selon nos besoins individuels ou de famille. Nous sommes ravis de l’accompagnement et nous la recommandons vivement