TOULOUSE SAINT SIMON, Banque & Assurances

Très bonne agencé.les conseillers répondent toujours à vos attentes. Seul petit bémol, il est parfois difficile de rentrer en contact avec eux mais nous sommes transféré dans une autre agence qui prend le relais.

Très très mauvaise communication, obligé de relancer à chaque fois les mails. Plus de 1 mois d’attente pour un versement de chèque. Demande d’annulation de changement de banque au 21 septembre 2025 et aujourd’hui au 22 octobre 2025 aucune réponse. (Demande déjà relancer 2 fois) Je ne recommande pas du tout cette banque.

Aucune gestion dans cette agence. Jai déménagé en Guadeloupe et c’est plus qu’une épreuve d’avoir une personne au téléphone. Le service est incompétent et ne sait pas s’occuper de ses clients. Un crédit signé à distance sans avoir aucune personne au téléphone, carte bloqué lorsque j’étais en voyage au Brésil et maintenant je fais fasse à une usurpation d’identité et personne pour m’informer de ce que je dois faire. Après avoir appelé, personne au téléphone une conseillère Lucylle complètement incompétente qui ne me contacte pas après avoir envoyé plusieurs messages sur la messagerie. Je souhaite que mon problème soit traité rapidement et efficacement. Pour une fois faites votre travail.

Prise en charge impeccable pour mon prêt immobilier ainsi que l'ouverture de mon compte ! Merci à monsieur Julien Salaun qui s'est occupé de mon dossier.

Je suis extrêmement déçue de la gestion de ma demande de prêt immobilier par la "conseillère". On nous a annoncé que les démarches seraient rapides, il n’en a rien été. Voici les nombreux dysfonctionnements rencontrés : - Communication catastrophique  : conseillère (et agence) injoignable par téléphone ; très peu de réponses par mail, floues et incomplètes  ; aucune retour sans relances ; avec une nonchalance en prime - Manque de fiabilité et d’organisation : annulation à la dernière minute de la plupart des rendez-vous ; aucune reprise du dossier lors des (nombreuses) absences de la conseillère ; des délais annoncés jamais respectés. - Incompétence technique : Montage mal effectué, avec de nombreuses informations erronées dans le dossier et des documents manquants C'est ainsi que mon dossier a stagné pendant 3 mois et dont la gestion a été aussi brouillonne qu'inefficace. Pour préserver votre santé mentale, ne franchissez pas le sas de cette agence.