TOURS THIERS, Banque & Assurances

À fuir absolument ! Depuis notre arrivée dans cette agence en 2023, nous accumulons les problèmes, les erreurs et les mauvaises surprises. Malgré notre patience et notre courtoisie, nous sommes constamment confrontés à un manque de sérieux et de professionnalisme. En trois ans, nous avons subi trois changements de conseiller sans jamais être informés, découvrant systématiquement la situation par nous-mêmes. Le suivi client est inexistant. Les erreurs commises par les conseillers nous ont fait perdre plus de 3 000 €, et au lieu d'assumer leurs responsabilités, l'agence rejette systématiquement la faute sur ses clients. C'est inacceptable. Les discours tenus au téléphone ne sont pas suivis d'effets : promesses non tenues, informations contradictoires, absence de suivi et aucune solution concrète apportée lorsque des problèmes surviennent. Nous avons le sentiment d'être considérés uniquement comme une source de revenus, certainement pas comme des clients à accompagner et à conseiller. Lorsqu'une erreur est commise par l'agence, il semble impossible d'obtenir la moindre remise en question ou reconnaissance de responsabilité. Une expérience extrêmement décevante, marquée par un manque flagrant de compétence, de transparence et de respect du client. Je déconseille fortement cette agence à toute personne souhaitant être accompagnée sérieusement dans la gestion de ses dossiers.

Nous avons réalisé avec Bastien Belanger notre 1er crédit pour un 1er achat immobilier, et sommes réellement très satisfaits des prestations qui nous ont été faites. La qualité des services proposés a été plus qu'à la hauteur de nos espérances. On ne peut que saluer le sérieux, la réactivité et les conseils de Bastien qui ont été extrêmement professionnels et pertinents. Nous recommandons cette agence sans hésiter, avec des professionnels à l'écoute et réactifs qui sauront s'adapter à votre dossier. La confiance est au rendez vous. Un très grand merci à vous pour votre côté humain !

J’ai rencontré ce matin mon conseiller financier du crédit agricole Thiers , Monsieur Bellanger dans le cadre d’une ouverture de compte et d’une carte bancaire pour mon fils agé du 13 ans . Monsieur Bellanger est Top, patient dans ces explications , complet dans l’information, vocable adapté à l’âge de mon fils , futur client , présentation du dispositif avec les offres en cours. Mon fils et moi sommes repartis ravis, et impatients de recevoir sa carte bancaire pour de nouvelles aventures . Je recommande cette agence et pour mon expérience Monsieur Bellanger.

Client depuis plus de 40 ans au CA Tours Thiers , j'ai toujours apprécié la réactivité et la pertinence des réponses a mes questions de la part de mes conseillers successifs .

Très bonne expérience avec cette banque. L’accompagnement est clair, professionnel et efficace. Merci à monsieur IYOCK pour son suivi sérieux et sa disponibilité. Je recommande.