SAINT MARTIN D'AUXIGNY, Banque & Assurances

Professionnelle, rassurante, efficace... la conseillère Camille HEE J'ai été suivi, conseillé et rassuré par la conseillère Camille HEE. C'était pour moi et mes projets un moment stressant mais la présence de Camille HEE m'a permis de savoir que j'avais une alliée sûre. Rapidité d'exécution, disponibilité sans faille et présence rassurante... c'est que l'on attend d'un(e) conseillèr(e) lors d'un projet immobilier. Tout cela qualifie Camille HEE. Aujourd'hui, je réalise toujours plus l'importance de cette femme dans le bon déroulé de cette complexe étape de vie. Professionnelle, rassurante, efficace... la conseillère Camille HEE

Expérience très décevante avec cette agence concernant notre demande de prêt immobilier. Notre dossier n’a pas été correctement pris en charge et nous avons eu très peu de suivi et d’explications claires. Malgré plusieurs échanges, aucune solution n’a été proposée et notre demande a été refusée sans réelle justification compréhensible. Après avoir changé simplement d’agence du Crédit Agricole, notre dossier a été repris immédiatement et le prêt immobilier a été accordé sans aucune difficulté. Nous constatons donc un manque de professionnalisme et d’implication dans le traitement de notre dossier dans cette agence.

M. Hamada est d’un professionnalisme exemplaire. Ponctuel, à l'écoute et cherchant des solutions adaptées selon la situation. Il prend le temps d'analyser et de servir le client qui pour une fois ne se sent pas un numéro dans une base de données mais un client à part entière.

À éviter absolument ! J’ai voulu faire un virement instantané pour l’achat d’une voiture et j’ai été baladé pendant trois jours entre plusieurs conseillers, qui se contredisaient constamment : plafond relevable à 20 000 €, puis 25 000 €, puis finalement « impossible d’augmenter le plafond »… La directrice de l’agence a ensuite prétexté que mon bon de commande n’était pas conforme parce que la TVA n’y figurait pas — alors qu’en tant que particulier, elle ne doit évidemment pas y apparaître. Elle a refusé de m’accompagner et a mis fin à l’appel en raccrochant. À la suite de cela, un conseiller a soutenu la décision de la directrice, a même refusé d’augmenter mes plafonds pour un virement vers un autre compte m’appartenant, et m’a tenu des propos désobligeants. Il m’a demandé d’arrêter de les appeler, m’accusant de « harceler » le service, alors même que j’étais systématiquement renvoyé d’une agence ou d’un conseiller à l’autre via un seul numéro. Pour finir, il m’a déclaré — je le cite textuellement : « Vous nous faites chi*** nous on peut vous dégager en 60 jours. » Expérience des plus désagréables et inacceptable : je quitte cette banque

Je suis récemment devenue cliente du Crédit Agricole et je suis ravie de cette décision. J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges avec Madame TREMEAU, conseillère à l’agence de Saint Martin d’Auxigny. Elle a su faire preuve d’une grande disponibilité, de réactivité et d’efficacité, notamment dans le cadre de la proposition de prêt immobilier qui m’a été faite. Son accompagnement a été clair, rassurant et très professionnel. Je recommande vivement ses services !