BELLAC, Banque & Assurances

Ils ne mériteraient même pas une étoile. Mon compagnon s’est fait voler ses papiers et son téléphone pendant qu’il était en pleine opération chirurgicale, inconscient sur la table d’opération. Les voleurs ont ensuite vidé près de 2000 € de son compte bancaire. Deux dossiers ont été constitués (assurance carte + assurance compte), avec toutes les preuves nécessaires : plainte déposée, identité des voleurs confirmée par la gendarmerie, et attestation de l’hôpital prouvant qu’il ne pouvait en aucun cas être à l’origine des transactions. Et pourtant, le Crédit Agricole de Bellac refuse tout remboursement, en insinuant qu’il aurait pu volontairement donner son téléphone aux voleurs. C’est non seulement absurde, mais aussi profondément injuste. Nous sommes convaincus que ce refus est lié au fait que nous avons récemment entamé des démarches pour changer de banque, ayant trouvé une offre de crédit bien plus intéressante ailleurs. Leur refus de remboursement ressemble clairement à une forme de représailles. Ils nous font payer notre départ, ce qui est scandaleux. Le manque d’humanité, de sens des responsabilités et d’accompagnement dans cette situation critique est tout simplement inadmissible. Cette agence ne protège pas ses clients, même dans des cas aussi graves. Je déconseille fortement cette banque. À fuir si vous attendez un minimum de respect et de soutien.

Accueil présentiel téléphonique e-mail impeccable. Ma conseillère Magalie Joyaux prend le temps de m'écouter et également de me proposer toujours la meilleure solution possible et adaptée au problème que je peux rencontrer. Par conséquent, je vous conseille vivement l'agence de Bellac pour son professionnalisme hors pair. Mon seul regret à ce jour est de ne pas avoir rejoint cet établissement bancaire plus tôt.

Très déçu, les conseillers de manière général vous apportent des réponses tardivement, et ne vous prennent pas au sérieux. Des réponses aléatoire à la tête du client, pas de suivi de dossier, et des réponses assez vague. J’avais pourtant eu une première approche très satisfaisante, avec des conseillers qui étaient là pour vous et vous conseillez très bien..

Banque très bien avec une conseillère au top vraiment je recommande

Parfait. Madame Morgane Bonpart. Un service agréable et très aimable à recommander vivement. Cordialement