BOUCLANS, Banque & Assurances

Depuis peu dans cette banque et agence sur les conseils de mon fils. Très mauvaise expérience. Pas de réponse aux mails malgré des relances. Conseiller tournant et manquant de professionnalisme

Pour instant rien a dire Éviter de changer a chaque fois nos conseiller si possible

Changement de conseiller, Monsieur Rafinesque c’est très bien occupé de ma demande. Réactif !!

Mon dossier a été transféré ici alors que je l’avais fait à baume-les-Dames et j’ai eu été attribué à un conseiller nommé Joseph juste parce que mon compagnon est là-bas et à ce conseiller là.. choses que je n’ai jamais demandé. Cette personne prend souvent de haut quand on l’a au téléphone, essaye de faire des leçons de morale comme si on était ses/des enfants. Mon compagnon s’est d’ailleurs retrouvé avec son compte bloqué et a eu comme excuse " désolé on a bloqué le mauvais compte"… Ce genre de situation arrive souvent que ce soit à moi ou à lui… Je pense honnêtement qu’on est embêtés à peu près toutes les 2 à 3 semaines…j’avais demander un droit de découvert quand j’ai ouvert mon compte ce qui n’a pas été respecté.. et quand j’ai eu ce conseiller au téléphone et qu’il m’a annoncé ça, je lui ai demandé de me le mettre puisque c’est ce que j’avais demander à la base et il me l’a refusé. Je ne suis pas une personne qui dépense beaucoup et qui suis souvent à découvert. Il me parle souvent de ma vie privée me concernant moi et mon compagnon pour justifier certains de ses agissements. Je ne trouve pas que le fait que mon compagnon soit à découvert ( comme beaucoup de français) justifie que l’on ne m’octroie pas un droit de découvert ou un droit de prêt. Je pense qu’il est conseillé de se mêler de ce qui les regardes, d’être moins hautain et de se comporter correctement avec les clients. En ce qui me concerne je vais changer de banque d’ici peu car je ne pense pas que je mérite d’être traité de la sorte et d’être prise de haut comme c’est le cas dans cette banque… Je n’ai jamais vu ça, mais le pire c’est qu’un des conseillers a réussi à me dire " vous savez Madame que ce soit ici ou dans une autre banque je pense que ce sera pareil"… enfin bon, à part chez eux ce n’est encore jamais arrivé et c’est inadmissible ! Réveillez-vous!

Très mauvaise expérience avec cet agence en particulier, mes parents sont chez eux depuis plus de 10 ans mais n’ont jamais voulu assurez ma voiture en tant que jeune permis dans un premier temps et ensuite m’ont proposé un taux à 1,90% pour un prêt étudiant. La concurrence était à 0,5% alors que non client chez eux et des parents chez la concurrence justement. Des conseillers qui n’ont pas l’objectif de répondre à nos besoins, c’est dommage pour une banque ! Je recommande pas du tout