Le Plessis Robinson, Banque & Assurances

Excellente agence. Réactivité au top. Écoute et compréhension. Mr Duchier est une perle. Rien ne vaut le contact humain d’une agence bancaire quand c’est celui de l’agence du CA Le Plessis-Robinson. Ravie depuis 15 ans!

Je souhaite remercier Mme Chu de l’agence du Crédit Agricole du Plessis-Robinson pour son accompagnement dans mon projet de résidence principale. Nos échanges ont été vraiment agréables. Elle a su répondre clairement à mes questions, anticiper celles que je pourrais me poser et attirer mon attention sur plusieurs points financiers essentiels que je n’aurais pas forcément identifiés seul. Sa manière d’expliquer les différents mécanismes, les impacts budgétaires et les choix possibles m’ont permis d’avancer avec une vision beaucoup plus précise de mon projet. Je suis ravi qu’elle soit ma conseillère bancaire particulier, et c’est en toute sérénité que je vais poursuivre ce projet grâce à son accompagnement. Je ne laisse pas souvent d’avis sur Google, mais la qualité de notre échange méritait sincèrement d’être soulignée.

Très difficile à joindre par téléphone sur les horaires d’ouverture (on est redirigé vers une autre agence ou ça ne répond tout simplement pas). Et quand on parvient enfin à les avoir, le conseil laisse à désirer : ne sait pas, ne peut pas prendre de rendez-vous, préfère attendre pour le transfert de comptes dans cette agence… Clairement, j’ai eu l’impression de déranger (pour rester poli) la conseillère. Autant préférer une banque en ligne. Jusqu’à présent, j’avais une bonne estime de la relation client au Crédit Agricole. Déçu. Message qui ne remet pas en cause les compétences des collaborateurs (peut-être davantage leur savoir-être) et qui reflète une situation circonstanciée à l’instant T. Cette agence — comme ce message — peut bien sûr évoluer.

J'ai appelé le Crédit Agricole car une opération ne fonctionnait pas et Amandine a tout fait pour appeler le centre technique pour remédier au problème. Elle est revenue vers moi, mais entre-temps j'avais trouvé la solution, donc elle aura été très réactive. Elle m'a ensuite fait remarquer que ma carte se périmée prochainement et qu'elle ne serait pas renouvelée automatiquement, et elle a su me proposer une autre carte plus avantageuse que ce que j'avais et pour à peine plus cher, donc merci à elle.

Je remercie tout particulièrement madame Eveno pour nous avoir très bien accompagné dans toutes nos démarches au crédit agricole le Plessis Robinson. Je salue son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa réactivité face à nos demandes.