Montsoult, Banque & Assurances

Meggy MARCHAL une banquière exceptionnelle ! Toujours à l’écoute, réactive, souriante et de très bon conseil. Elle fait son travail avec sérieux et empathie, ce qui est rare et précieux. Grâce à elle, les démarches bancaires deviennent simples et agréables. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité !

J'avais rendez vous aujourd'hui avec ma conseillère de base qui n'était pas la malheureusement... Et qui Est très gentille contrairement a celle qui ma reçu, je lui dis que j'ai rendez vous a 14h elle me dit non c'est a 15 h !!! Sur un ton limite aimable ... Plus jamais avec elle et sa se voyait que sa la soûlait de me prendre entre deux rendez vous et a la fin soupir HONTEUX !!!!

Suite à mon rendez-vous, je me suis recevoir comme un chien et non un client ! et pourtant j’y suis depuis 10ans suite changement de conseiller et certainement d’un manque professionnalisme et de relation au client voilà le résultat !

je suis client depuis des années je viens de prendre une assurance auto mon conseiller à quitter l'agence et c'est meggy marchal qui a repris sa place donc nous avons eu affaire à cette dame qui est charmante souriante et qui connais son travail et de bon conseils donc nous sommes ravis que se soit cette dame qui sera notre conseillère donc je vous la recommande les yeux fermés continuez comme ça

Cliente au Crédit Agricole depuis 2018, j’ai toujours été satisfaite du service de chaque conseiller, de même pour ma dernière conseillère Mme Châtelain Emmanuelli, une conseillère exemplaire, réactive et professionnelle. Depuis son départ, la qualité de suivi s’est malheureusement dégradée. Le 16/07/2025, j’ai demandé une simple attestation d’avoir. Le conseiller m’a répondu qu’il pouvait me la transmettre, mais a ajouté que je ne les avais pas sollicités pour mon projet et qu’il pouvait me proposer une simulation. J’ai accepté sa proposition, tout en confirmant que je souhaitais tout de même recevoir mon attestation. On m’a presque fait comprendre que je ne pourrais avoir mon attestation qu’à condition que je fasse la simulation avec lui, et je trouve ça moyen. Pour être transparente c’est d’ailleurs pour cela que j’ai accepté. Et vous pourrez le ressentir à travers ma réponse sur votre plan de contacte. Il me semble qu’on doit d’abord répondre au besoin du client, puis éventuellement proposer une solution commerciale. Pour ne pas parler de chiffres. Depuis, je n’ai eu aucun retour concret et nous sommes le 08/08/2025. Ce sont ses collègues qui m’ont d’abord informée qu’il était en congé, et qu’on me rappellerait. Encore une fois pour une simple attestation d’avoir car je n’avais déjà plus l’envie d’être accompagné dans mon projet. Il me semble que toutes personnes de l’agence est apte à effectuer cette démarche. Mais apparemment non mon conseiller et le seule à pouvoir émettre le document. Et bien évidemment personne ne m’a jamais recontactée. J’ai dû relancer moi-même par mail. Lorsque le conseiller est finalement revenu de congé, il m’a confirmé qu’il me ferait un retour en début de semaine suivante… mais je n’ai jamais eu de nouvelles. Ni attestation, ni simulation, rien. Je suis profondément déçue par ce manque de sérieux. Une simple attestation aurait pu être envoyée dès le départ. À la place, on me balade, sans suivi ni professionnalisme. En tant que conseillère bancaire moi-même, je sais à quel point une bonne relation client repose sur la réactivité et la clarté. Ici, ces principes n’ont clairement pas été respectés. Je ne citerai pas de noms pour ne pas mettre qui que ce soit en difficulté, mais je pense que les 2/3 personnes concernées se reconnaîtront. Ce n’est pas mon but d’exposer qui que ce soit, mais que ma situation décevante soit prise au sérieux et remonte correctement.