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Grèves Air France : se tenir informé, se faire rembourser

Une partie du personnel d’Air France est en grève ce printemps, de nombreux vols risquent d’être annulés. Comment savoir si le vôtre sera maintenu ? Comment reporter votre voyage ou vous faire rembourser ? Etat des lieux et liens utiles.

COMMENT SE TENIR INFORMÉ DES ANNULATIONS DE VOLS AIR FRANCE ?

Vous devez prendre un vol Air France ces temps-ci et vous vous inquiétez de savoir si votre voyage sera possible ? Si ce n’est pas déjà fait, veillez à mettre à jour vos coordonnées (téléphone portable, adresse mail) dans la rubrique « Mes réservations » du site Internet d’Air France afin d’être tenus au courant. Il est également possible de vérifier le programme des vols opérés la veille de votre départ :

BON À SAVOIR

Les vols Air France effectués par un avion autre qu’Air France ou Joon ne sont pas concernés par le mouvement social (HOP!, KLM, Delta…).

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COMMENT REPORTER VOTRE VOYAGE AVEC AIR FRANCE ?

Vous pouvez reporter votre voyage, changer de destination ou de ville de départ, ou annuler votre vol. Dans ce cas, Air France vous remettra un avoir valable un an sur les vols Air France, Joon, KLM ou HOP ! Attention, cet avoir ne sera pas remboursable. Pour gagner du temps, modifiez directement votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes réservations » du site Internet ou de l’application mobile.

COMMENT VOUS FAIRE REMBOURSER VOTRE VOL AIR FRANCE ?

Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures et que vous renoncez à voyager, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet auprès de votre point de vente (agence de voyage ou site Internet d’Air France à la rubrique « remboursement »).

 En plus du remboursement, vous pouvez réclamer une indemnité financière de :

  • 250 euros par passager pour les vols de moins de 1 500 kilomètres ;
  • 400 euros par passager pour les vols entre 1 500 et 3 000 kilomètres ;
  • ou 600 euros par passager pour les vols de plus de 3 500 kilomètres.

 

© Uni-éditions – Avril 2018

Article à caractère informatif et publicitaire.

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